成都市双流区市场监管局：全面履职 助力疫情防控

本轮疫情以来，为守护人民群众生命与健康安全，切实履行市场监管职责，全力织牢疫情防控安全网，双流区市场监管局形成以“主要领导统筹全局，坐镇指挥+分管领导带队包片，靠前指导+科室大队下沉街道，支援社区+市场监管所就地运转，全面工作”的模式，在开展疫情防控的同时，兼顾市场监管职责，切实履行食品药品安全、特种设备安全及消费维权、价格执法等职责，督查棋牌室、理发美容店暂停营业情况。

闻令而动，市场监管火速支援社区

收到抽调命令后，双流区市场监管局迅速抽调机关各科室、执法大队共110名职工分成4组，由局领导带队，第一时间向西航港街道报到，受领支援任务，听从社区统一安排，协助社区开展疫情防控工作。严守出口、查验通行证、维持秩序、协助核酸、扫楼巡街、宣传劝导，确保疫情防控各项工作有序推进。

摸清底数，全面监管确保食品安全 

围绕食品安全监管领域，提前摸清辖区农贸市场，大型商超，食品流通单位，冷库，外卖餐饮服务单位等监管底数。疫情期间，紧盯食品安全，加大检查力度，坚决杜绝假冒伪劣、腐败变质、过期、“三无”食品进入市场；在中秋节来临前，对月饼生产、流通环节开展专项检查并进行监督抽检，确保全区广大群众中秋节吃得放心。居民居家期间，强化餐饮服务监管，防止无证餐饮单位进入外卖平台，防止存在食品安全隐患的外卖流向餐桌。

提前谋划，充分满足群众购药需求

启动全员核酸前，快速摸清全员核酸期间正常营业的771家药店名单，通过线上方式指导做好开业疫情防控要求，并提前布局，鼓励全区药店开通电商平台，目前有537家药店已开通线上购药渠道，通过“线上+线下”方式，充分保障疫情期间群众购药需求。通过检查巡查，确保药店规范“四类药”实名购买登记，9月1日以来，共登记“四类及感冒药品”购药信息42151条，实名登记6102人次。

每日巡查，确保市场价格基本平稳

为全力做好居民居家期间辖区居民生活必需品价格稳定工作，双流区市场监管局持续开展市场价格行为专项检查，各市场监管所开启每日巡查模式，向商家发放价格违法行为提醒函，并以粮油、肉、蛋、奶、蔬菜等居民生活必需品为检查对象，重点检查批发市场、农贸市场、商场超市、便利店等，是否存在不明码标价、哄抬物价、虚假打折、囤积居奇等违法行为。同时，畅通投诉举报渠道，做到有诉必应、有案必查。

应急保障，守护居民乘梯安全

针对居民居家后，小区电梯使用人数及使用频次有所增多的情况，为确保全区群众乘梯安全，双流区市场监管局成立6支电梯安全应急救援队伍，如遇突发情况及时响应及时处置。特设科全体工作人员在下沉街道支援疫情防控的同时，对下沉住宅小区电梯使用情况开展现场检查，保障电梯安全使用。9月1日以来，开展电梯安全排查200余台，电梯应急处置12起，有效保障居民乘梯安全。

用心用情，快速高效处理消费投诉

抽调专人组成工作专班负责群众投诉举报件的办理，实行24小时来件签收制。对涉疫诉求类实行24小时办结制，对涉疫紧急诉求，实行1小时电话反馈办理结果，其他诉求类实行3-5日办结制。处理投诉举报时，业务科室加强对属地所的业务指导，针对办件过程中反馈的疑难问题及时分析研判、答复，加强疫情防控和市场监管法律法规及政策的宣传，做到热心、耐心、细心，便于群众诉求快速有效处置。9月1日-11日，已办理群众投诉举报咨询1273件。

靠前指导，全面督查市场监管领域工作

疫情期间，疫情防控与业务工作并重。延续前期形成的科所联动，分管领导包片督导工作制。分管领导每日靠前指导，带队对包联的镇街开展市场监管业务检查督查，适时掌握属地所工作动态，做好分析研判，机动灵活处置各类突发情况。确保辖区药店、冷库安全运行，棋牌室（茶楼、麻将馆）、理发美容店按要求暂停营业，并加大对生活必需品食品安全、市场价格的检查力度，确保疫情期间市场监管领域安全。（图文：冷静）

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