从“为人民服务”中解锁人民满意的“三种角色”

1945年，党的七大把“为人民服务”正式写入党章，“为人民服务”成为每名党员干部工作的永恒主题。在党的二十大即将召开之际，党员干部要以实际行动践行“全心全意为人民服务”这一根本宗旨，以人民满意为目标，民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为，善当人民群众满意的“知心人”“贴心人”“暖心人”。

善听，以和风细雨的耐心，听群众心声，当群众的“知心人”。善于倾听群众心声是我们党开展工作的优良传统。不清楚群众心声，工作就难以抓住重点。作为新时代党员干部，要善做群众“知心人”，把学会倾听民声作为为民服务的第一步。要坚持俯下身、沉下心、面对面，以和风细雨的耐心认真倾听，了解群众“急难愁盼”问题，从群众的“牢骚话”“吐槽声”中体察民意，对照目标找差距。只有听清群众心声，才能成为群众的“知心人”。

善言，以平凡朴素的语言，答群众疑问，当群众的“贴心人”。善于与群众交流是做好基层工作的有效途径。会交流，容易拉近感情、化解矛盾，不会说话，容易伤害感情、激化矛盾。与群众交流，要始终站在群众角度想问题，群众喜欢听的并不是学术式的高谈阔论，也不是条款式的政策文件，而是他们想听、听得懂的“土话”“白话”。党员干部要会说“乡土话”，肯说“大白话”，多说“家常话”，这样才能敞开群众心扉，拉近群众距离，成为群众的“贴心人”。

善为，以闻风而起的行动，解群众急难，当群众的“暖心人”。善于为群众纾难解困是获得群众认可的绝佳方法。群众的“急难愁盼”问题，事关民心，关乎大局，拖不得、慢不得。广大的党员干部要以“闻风而起，事不过夜”的态度敢于担当、主动作为，想群众所想、忧群众所忧、急群众所急，把群众的小事当作自己的大事，始终把人民群众安危冷暖挂在心上。面对群众呼声，要有求必应，让群众说了不白说，盼了不白盼，这样才能温暖民心，成为群众的“暖心人”。（中共营山县委组织部 汪壘）

分享到：