拼在一线！成都锦税力量助推企业复工达产

随着烟火成都按下“重启键”，各行各业有序复工，争分夺秒抓生产。国家税务总局成都市锦江区税务局坚持拼在一线、靠前实干，不断推动纳税服务水平提质增效，大力推进税费优惠政策落实落细，着力解决企业税费业务方面的难点堵点，最大程度减少疫情对企业发展的影响，为推进企业复工达产贡献锦税力量！

（图为成都锦江区税务局干部在自助办税服务厅指导纳税人进行税费业务处理。）

拼速度！第一时间进入复工状态

在成都主城区逐步有序恢复正常生产生活秩序后，锦江税务第一时间安排全局干部按防疫要求恢复正常工作状态。按照“解封不解防、放开不放松”的原则，统筹抓好疫情防控和税务工作，以昂扬斗志投入税务主战场。

“没想到锦江税务的动作这么迅速，及时帮助我们医院处理了税费问题，要为锦税速度点赞！”近日，锦江某医院的财务人员苟红在锦江区办税服务厅说道。

因为所在医院的特殊性，苟红在独自处理特殊单位个税申报更正业务时会耗费大量的时间。因此在接到锦江税务办税服务厅恢复服务通知的第二天，她就赶到了办税服务厅，在税务工作人员的指导下顺利完成了特殊单位个税申报更正业务。

据了解，为满足纳税人缴费人线下业务的需求，锦江税务在严格落实疫情防控政策的基础上，第一时间动态调整线下办税窗口、后台审核和咨询团队人员力量，运用“AB岗前后台”制度，组织精干力量引导纳税人缴费人分时分批、错峰办理税费业务。并通过集约化办事，定制化服务，深化办税服务厅“办不成事兜底窗口”建设，建强税费服务支持中心、自助办税服务厅，集约化处理各项“疑难杂症”，将问题矛盾化解在前端，进一步解决“往返跑”问题，充分提高线下税费业务办理效率，满足辖区内纳税人缴费人复工复产后的税费业务办理需求。

拼服务！持续提升非接触式办税水平

“实在是太谢谢你们了，帮了我们公司的大忙！”近期，锦江税务税费服务支持中心对外咨询热线座席人员接到了蜀道资本控股集团有限公司的办税人员刘女士的感谢电话。

当时刘女士的公司因业务需要，急需开具一份企业无税收违规证明的文书，但当时她和正根据疫情防控要求进行居家办公，无法到现场提交资料并领取相关文书。

在了解到企业诉求后，锦江税务税费服务支持中心请纳税人通过征纳互动平合提交了申请材料，并一对一提供“远程帮办”服务，核实情况后，第一时间出具了无税收违规证明，并使用同城闪送方式将证明资料送达纳税人。

“在特殊时期，税务机关能迅速帮助我们解决问题，真的让我们感觉非常温暖。”刘女士说道。

锦江税务积极推动税费服务方式转型升级，实现纳税服务部门合署办公，优化人岗配置和管理机制，推动前台后台、线上线下无缝链接、深度融合。疫情期间，借助电子税务局后台支撑团队和远程业务办理团队，运用“数字员工”项目，为纳税人缴费人提供网上办税、在线指导疑难问题等远程支持，帮助纳税人准确适用政策、正确申报缴税，将“线上办税不打烊”落到实处，受到企业好评。

拼落实！税惠红利精准送达企业口袋

成都智达电力自动控制有限公司是锦江区一家从事配电控制设备生产的中型制造业公司，近日，公司的财务人员石磊接到了锦江税务“锦妹儿”的热线电话：“老师您好，昨天国家出台了关于制造业中小微企业继续延缓缴纳部分税费的相关政策，现将有关政策向您进行一下解读......”

“锦妹儿”是锦江税务的智能电话拨打助手，它以自动电话语音，用规范化用语精准传达涉税通知。锦江税务的工作人员只需筛选出符合政策条件的企业并编辑好相关内容，“锦妹儿”就可以实现税费政策的自动解读，第一时间将政策红利传达至企业。如果企业有更多咨询问题，还可以转人工由专人对其进行辅导。

“这次我们企业享受到的符合条件继续缓缴的税费大概有46万元，这减少了我司在原材料采购上的资金压力，避免了因付款周期等问题带来的供应链受限。每次有相关的税收优惠政策，锦江税务都会第一时间对我们进行辅导解读，手把手帮助我们享受政策，有速度，更有温度。”石磊说道。

据悉，除了“锦妹儿”外，锦江税务还通过“盼答在线”云咨询服务系统、“明白卡＋联络员”、重点企业“一户一档”等服务措施完善沟通机制、提升宣传辅导效率，及时推送最新税费政策，满足纳税人缴费人的个性化涉税需求。

宣传政策要有速度，落实政策更要有力度。为确保各项税费优惠政策落实落细，锦江局成立工作专班，打破部门隔阂，形成“收核牵头+税政支持+管理单位落实+纪检监督”的协同办公方式，突出“及时性、专业性、精准性”，确保特殊时期企业的税费优惠“直达快享”。

“9月19日我们公司申请了159万的出口退税，隔天就到账了。算上这一笔，我们今年累计享受了三千多万元的出口退税。”四川德恩进出口有限公司的财务人员崔春娟介绍到。

四川德恩进出口有限公司是一家经营机械传动件产品出口贸易的公司，疫情期间，锦江税务的精准辅导和迅速办理粗口退税帮助公司的现金流保持健康，让其在“走出去”的道路上更有底气。“正是有了国家的各项税费优惠政策和税务部门的贴心服务，我们公司才能在疫情结束用最快的速度复工达产。”崔春娟说道。

锦江区税务局相关负责人表示，锦江税务将持续全力以赴，拼在一线，干在实处，“减”出企业获得感，“增”强企业满意度，为企业复工复产、达产达效“保驾护航”。

分享到：