真情服务助力客户成长

近年来，进贤烟草认真践行以人民为中心的发展思想，深入开展“我与客户共成长”主题活动，不断为零售户办实事做好事解难事，用真情服务助力客户成长。

“邬叔！你的店铺现在可太亮堂了！没想到我们村也能有一个像样的小超市，以后不用大老远去镇上买东西了。”前来购物的村民称赞道。

位于进贤县梅庄镇梅庄街的邬雷军，在村里开了20年的小卖部，半年前他的店铺还是破旧的农村小店，今年9月份，在当地烟草公司的帮助下，他的店铺焕然一新，成为了该镇第一家现代终端示范店，如今已然成为村里一道亮丽的风景线。

今年以来，进贤烟草以示范终端建设为切入点，持续开展农村终端形象提升工作，优化农网建设选点布局，加强老旧终端改造，分层分类靓化设计，突出特色亮点，以点带面提升农村零售户店面形象，推动农村客户经营收入增长，助力乡村振兴。

“以前，我只知道店里商品的价格，不知道客户的需求和经济承受能力，最终没能留住顾客。事后我清醒地认识到只有详细了解店内各款商品，才能自如地与顾客交流，赢得顾客信任，抓住销售主动权。”李渡镇客户刘老板感慨道。

为深化“我与客户共成长”主题营销活动，持续提升辖区客户营销能力和盈利水平，该局（分公司）积极探索，精心谋划，围绕客户需求由市场经理、客户经理、优秀客户采取“线上直播+线下驻店”的方式向辖区客户传授品牌知识、消费者服务和开口营销技巧，让客户熟练掌握开口营销的基本技能，携手客户共进共赢共成长。

“自从学会了开口营销以后，现在我店铺的经营情况可以说是有了非常大的提升。”民和镇零售客户陈大姐高兴地说。（作者：樊慧敏）

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