舒心老年卡 畅通回家路

——简阳市射洪坝街道暖心开展65岁及以上老年人公交卡办理业务

为深入贯彻落实国家促发展惠民生的重要政策，优化基层社会公共服务体系，12月1日起，简阳市人民政府射洪坝街道办事处综合便民服务中心正式开办辖区65岁及以上老年人公交卡办理业务。

多措并举，全覆盖开展宣传动员。射洪街道综合便民服务中心全面梳理辖区内65岁至69岁常住人口数据，发动各村（社区）通过多种渠道进行宣传。一是提前通过街道政务微信公众号“魅力射洪坝”发布官方通知，将办理地点、时间、办卡方式与联系电话详尽告知广大老年朋友；二是发动机关干部、社区干部、网格员通过微信群、QQ群等社交网络发布简明信息，呼吁大家积极转发亲朋好友微信群和朋友圈；三是在中心和村（社区）公示栏张贴办理老年公交卡公告，便于往来群众查阅咨询情况。中心多措并举，详细宣传告知65岁及以上老年人办理公交卡所需材料，确保每个符合办理条件的老年人都能享受到政府的优惠政策，做到普惠共享无遗漏。

畅通服务，全流程提升办理质效。射洪街道综合便民服务中心共在辖区内开设4个办理点位，设置4个办理专窗，配备8名窗口工作人员轮岗办理。为增强工作力量，街道线下招聘4名志愿者，协助中心工作人员解答群众咨询、协调现场秩序、优化办理流程，为老年公交卡办理工作提质增效。为避免人群密集存在疫情风险，街道综合便民服务中心严格贯彻疫情防控工作要求不动摇，认真落实测温扫码和登记工作，分时段、分批次、错时峰办理业务，减少群众等待时间，推动办理工作有序开展。

温馨关怀，全方位增强群众满意度。为更好地服务老年群体，街道综合便民服务中心志愿服务站细心地为老年朋友提前准备好老花镜、拐杖、洁净饮用水。等待期间，中心专门安排工作人员在等候区维持秩序，提醒老人们提前检查好所携带资料是否齐全，并与他们简单交谈，注意照顾好老人们的情绪，及时满足他们的需要。此外，中心还无偿提供“天府通”老年人免费公交卡帮办代办业务，让群众高兴而来、满意而归。

截至目前，射洪坝街道已顺利办理老年公交卡2300余张。各点位志愿者加强秩序维护，引导老年人有序排队，更加耐心细心地为老年人说明公交卡办理注意事项。窗口工作人员文明礼貌、快速地为老年人办好公交卡相关业务，让他们充分享受到免费乘车带来的实惠与喜悦。

下一步，简阳市人民政府射洪坝街道办事处综合便民服务中心将持续推进辖区65岁及以上老年人公交卡办理业务，应办尽办、能办快办、办就办好，将与群众有密切利益关系的民生工程落好、落实、落细，切实提升人民群众的满意度、幸福感、获得感。

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