2022年12月8日下午,上海轨道交通地铁7号线顾村公园站值班站长戴洁敏正在站厅巡视时,发现站厅自动扶梯处有乘客围观,于是立刻上前,发现自动扶梯已停止,一名女乘客摔倒在自动扶梯上,扶起乘客后询问乘客身体是否有不适,是否需要就医,乘客表示头有些疼痛,经查看乘客身体状况时发现乘客头部起了个包,身上也有擦伤,立刻取来医药箱,为乘客伤口进行处理。随后值班站长戴洁敏安排工作人员拿来座椅陪同乘客至客服中心旁稍作休息,并为乘客送来了水和纸巾,询问乘客是否还有其他需要,并帮助乘客联系家人,乘客表示稍作休息等家人到后去医院就医。家属到达后,乘客准备离开,值班站长戴洁敏小心的搀扶着乘客,将乘客护送至出入口上方。就医检查完后乘客再次来到车站表示自己并无大碍,离开时向值班站长戴洁敏表示了感谢。
