鼎富智能对话与人机协作解决方案
发布时间：2022-12-29 17:03:54 | 来源：中国网 | 作者：辛文 | 责任编辑：乔沐随着数字智能的不断演进，机器人、智能客服在我们的工作与生活中已不陌生。尤其是发展迅猛的客服行业，面对人员严重短缺的问题，企业亟需整合数字化、AI、大数据技术的智能化客服解决方案。为此上市公司神州泰岳旗下鼎富智能客服团队给出全新的智能应用方案——智能对话与人机协同解决方案，用AI技术赋能千行百业，重点围绕智能催收、智能电销、智慧警务、疫情防控等场景实现数字化升级。
核心技术
鼎富智能专注人工智能+大数据的能力结合，构建认知+产业化生态，运用NLP自然语义处理核心技术，推动人工智能技术在众多领域的快速落地。其中，鼎富智能对话与SaaS业务平台产品矩阵汇集了众多核心技术能力，包括语言理解与智能对话、拟人语音合成、案件评估与分配、RPA以及高并发呼叫中心等。
■语言理解与智能对话
■拟人语音合成
■案件评估与分配
■ RPA流程自动化
■高并发呼叫中心
■垂直领域语音识别
■ AI质检与话务分析
■人机对练
场景与案例
智能催收
以实现催收业务质效提升为目的，利用人工智能对贷后管理各环节赋能，提升业务合规性，提高催收效率，节约作业成本，达成催收人机协作的最优赋能。坐席人均创佣提升提成50%以上，开案效率提升8至10倍，全程合规满意度提升。
智能电销
运⽤ＮＬＰ＋大数据能力，为客户提供智能电销场景一体化服务解决方案，辅助和增强人与人的协同工作，通过AI技术帮助销售顾问和销售经理，把他们从琐碎繁重的工作中解放出来，让其工作更高效，提升销售产出，降低营销成本，提升获客率，促进客户转化。
疫情防控
协助政府疫情防控，就货车来本地情况进行流调，机器人助力精准收集和核实车牌号、来源地、所在地等信息，助力科技抗疫，高效抗疫，精准抗疫。
智能警务
智能对话技术助力地方警务，打造智慧警务解决方案，加快构建人工智能知识库，逐步形成能够读懂公安业务的智能机器人，加速人工智能与大数据的深度融合，助推智慧警务向更高质量发展。