安保公司全力做好节后旅客返程高峰保障

随着春节假期接近尾声,首都机场也将迎来春节返程高峰。为切实做好返程高峰航班保障工作,安保公司上下一心、团结一致,从组织领导、安全管理、应急措施等方面进行了提前部署落实,全力做好首都机场各项节后保障准备工作。

今年春运,首都机场航班保障工作面临着旅客流量上涨与安全保障的双重考验。为提高过检效率,满足旅客返程服务需求,安保公司持续践行部门、岗位联动机制,加强部门间、岗位间沟通,提高旅客、机组人员过检效率,提升旅客服务满意度。持续强化“L”型手势、服务用语、“四步三秒”证件查验流程的培训力度,对“三新”员工增强练兵频次,强化“老兵”优势,弥补“新兵”短板。此外,结合“一点课堂”、“以强带弱”特色培训模式,采取“一对一”、“多对一”的形式开展各项安全服务专项培训,充分满足旅客返程的服务需求。

为方便广大旅客安心出行,航站楼内在值机岛、安检口等多处醒目位置,不间断播放宣传过检小提示和“易安检”小程序,旅客只需打开手机,按照提示操作,就可以详在机场当场注册、即时预约。预约成功即可查看“易安检”通道引导信息,包含通道名称、服务时间、安检通道图片、通道的特殊说明等信息。旅客到达安检现场后,即可进入“易安检”通道体验“易安检”服务。此外安保公司还优化了航站楼指引标识,内容涵盖防护常识、温馨提示、一米黄线、等十几种相关标识,区域覆盖了各行李岛、安检通道、移交台等,实现对旅客全流程指引,便捷出行,提升了旅客视觉感受。

下一步,安保公司将持续关注客流量、航班量变化,持续加强岗位周边巡视,做好春运旅客安全服务工作,用真情温暖旅客春节返程路。(图文：安保公司 吴兆传)

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