平安人寿山西分公司：闪赔服务，用速度打动客户
发布时间：2023-02-21 16:44:33 | 来源：中国网 | 作者：辛文 | 责任编辑：乔沐天下武功，唯快不破。客户出险后，最希望的就是保险公司能尽快理赔，赔款能快速到账。2017年平安人寿推出“闪赔”服务，客户及代理人通过“平安金管家”APP或“口袋E行销”进行在线理赔申请，30分钟内即可赔款到账。
其特点是“智能审核”、“时效极快”和“材料极简”。平安人寿通过流程创新与优化，应用一系列新科技，依托强大的风险管理能力，减免多项理赔申请纸质资料，打造极速“闪赔”服务体验。简化了客户申请理赔需要填写多项纸质材料的流程，打消客户对理赔的担忧和顾虑。
2022年1-8月份，平安人寿山西分公司最高闪赔赔额10万元，最快理赔速度不到2分钟。
闪赔案例：
客户A先生，30岁。2022年5月，A先生因头痛前往医院治疗，持续住院29天。L先生一住院便告知代理人报案，出院后第一时间申请理赔。经审核，符合保险责任，15分钟后，L先生就收到了理赔结论，因本次事故共获赔1.7万余元！
L先生表示“本次理赔服务十分满意，不仅本次住院费用全部报销，还赔付了住院津贴。更令人意想不到的是，17000余元的理赔金居然15分钟就赔下来了！平安的赔付速度和专业素养真的令人惊叹！”
平安人寿一直践行“以客户为中心”和“提供有温度的服务”的理念，无论是“重疾先赔”还是“闪赔”服务，都体现了平安人寿做“有温度的服务”的决心，平安人寿山西分公司还会在理赔环节上提供更精心、更人性化、更有温度的服务！