简阳市行政审批局综合窗口工作纪实：审批更快 办事更简 服务更优
发布时间：2023-02-22 10:29:27 | 来源：中国网 | 作者：辛文 | 责任编辑：乔沐办实事不是简单帮钱帮物、搞花架子、堆几个盆景，既要立足眼前、解决群众“急难愁盼”的具体问题，又要着眼长远、完善解决民生问题的体制机制，增强人民群众获得感、幸福感。简阳市行政审批局将190项行政许可全部实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“综合一窗”模式，通过增加业务骨干，开展专项培训，加强窗口队伍建设，审批事项由“多窗受理”改为“一窗受理”，增加自助服务设备，实行导办帮办代办服务，工作人员及企业、群众能够“一对一”零距离沟通交流，最大限度提高企业群众开办申请的一次性通过率，打通企业开办“最后一公里”。
升！政务服务软实力
“您好，请问想办理什么业务”“请把您的材料给我看一下”……一张张温馨笑脸、一声声亲切问候，时时处处向来往市民传递着融融暖意。走进简阳市行政审批局综合窗口，一个个服务窗口依次排列、整齐有序，清晰醒目；一名名工作人员衣装整洁、面带微笑，答疑解惑；一项项业务按部就班、高效快捷，依序完成。一窗式服务、套餐式服务、全程免费代办服务等一系列精细化、人性化、个性化的便民举措，让办事企业和群众开心而来、满意而去。
据悉，简阳市行政审批局综合窗口自成立以来，始终坚持以开展培训、提升服务为抓手，以企业群众需求为导向，聚创新之能，乘发展之势，高质量高效能提升政务服务水平，全方位高标准落实优化营商环境举措。
政务服务工作一头连着党和政府，一头连着广大企业和群众，为此，市行政审批局定期组织窗口人员开展业务、服务礼仪等培训，从政务服务仪容规范、仪表规范到文明用语规范、手势规范等方面进行了现场教学，使窗口工作人员对仪容仪表有了更深入的认识，提升了人员业务能力和服务水平。
工作人员表示，参加各类政务服务专题培训，提高了准确掌握相应的政务服务技能的意识，在提升服务意识、塑造服务形象、规范服务动作、畅通服务交流上有了更高的目标追求，从而进一步增强了政务服务工作的责任感和使命感，为今后更好地开展工作打下了坚实基础。
暖！优质高效功夫足
日前，简阳市行政审批局“综合窗口”，市民张先生申领营业执照的同时，一并领取了免费刻制的公司印章。“现在办理企业证照太方便了，不仅办理速度快，连印章刻制都免费，还有这么多个印章公司可选择。整个流程办理得快捷方便，我感到非常满意。”张先生表示。
“申请人只需要到‘综合窗口’一次性提交申请材料，在企业开办的同时办理印章刻制，即可在窗口或印章自助申报机上现场采集有关信息，申请材料齐全、符合法定形式的，综合窗口统一出件，2小时内予以办结。”市行政审批局工作人员介绍道，各环节办理完成后，营业执照、发票、印章统一送至综合窗口，由窗口工作人员发放给申请人，若不方便现场申领的，还可以选择免费邮寄。
在过去，开办企业需要到工商、公安、税务、人社、银行等多个部门，提供10余种申请材料，至少需3天时间才能办结。如今，市行政审批局综合窗口在减材料、减时间、减环节、减跑动上下功夫，通过开展“一网通办”“一件事一次办”等服务，真正做到让办事群众“只进一扇门”“最多跑一次”，把开办企业时间从“工作日”压缩到“小时”，实行“小时清单制”。