“云上调解”一站式解纷“枫桥经验”妥善化解跨国离婚纠纷
发布时间：2023-03-31 15:29:00 | 来源：中国网 | 作者：李洪利 | 责任编辑：乔沐“十分钟内必有回应”是柳河县人民法院在建设多元解纷机制，打造“多元解纷十分钟诉讼服务圈”品牌时对老百姓的承诺。“云视频”“云庭审”，“不见面”式解纷让“枫桥经验”在柳河全县扎根，做到“小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交”。
积极采取线下与线上并行运作的方式，使多元解纷机制建设与诉讼服务中心建设相结合。在线下，建立了集诉讼服务、立案登记、诉调对接、涉诉信访等功能于一体的诉讼服务中心。在线上，所有调解员进驻调解平台，借助微信小程序、吉林电子法院、人民法院调解平台等线上功能，随时接收纠纷线索，“三进”工作延伸非诉解纷触角至各综治网格。加强数字化建设，畅通“云调解”，2019年以来，1528件纠纷通过视频方式调解，实现足不出户化解矛盾纠纷。不断深化人民法院调解平台应用，将导出的诉前调解案件全部纳入人民法院调解平台管理、统计，保证了案件管理的规范化、科学化。
柳河县人民法院特邀调解员通过多元调解平台在线视频调解了一起跨国离婚纠纷的案件。任某与孙某双方婚后育有一女，但因家庭琐事经常发生矛盾，长期分居，导致感情破裂，故任某诉至法院，请求与孙某离婚。调解员在案件受理后立即与双方当事人进行沟通，得知孙某远在韩国，因往返费用和疫情等原因无法回国。
为了尽快化解纠纷，调解员向双方当事人说明情况，并引导双方当事人利用人民法院调解平台进行在线视频调解，从平台注册到实名认证再到网上调解，调解员“手把手”指导，最终经测试视频连接正常，调解顺利开始。
在调解过程中，双方对婚生女的抚养问题产生了较大分歧，调解员从双方多年夫妻感情出发，进行情绪安抚，并从最有利于孩子成长角度，提出合理的调解方案，多次向当事人进行释法明理，双方当事人也对调解内容进行多次确认，协商后双方同意解除婚姻关系，女儿由任某抚养，孙某每月承担1000元抚养费直至女儿年满十八周岁止。调解员通过平台向双方当事人推送调解协议，当事人确认无误后在线签字确认完成调解。调解结束后，二人又向法院申请出具调解书。
从立案、调解、签署调解协议书到出具调解书结案，一共用时不到3个小时，完成了一件跨国民事纠纷，真正做到了便民、省时、省力、省钱。当事人表示非常感谢，并说道：“柳河法院服务又快又好，真正做到了一站式解纷，谢谢啦！”（作者：李洪利）