有求必应代理办用心服务暖人心
发布时间：2023-05-04 16:56:09 | 来源：中国网 | 作者：双流区信访局 | 责任编辑：乔沐一起富有争议的工资拖欠事件，在双流区信访局的全力协调下得到圆满解决，这是不久前发生在双流区的一件事。
事情回到几个月前，2023年元旦节刚过，市民王先生通过信访渠道投诉，反映其2020年在双流区某建筑工地务工，其工资被包工头拖欠至今未拿到，希望相关单位能帮助其拿到被拖欠的民工工资。
为推动王先生问题的解决，双流区信访局将其信访事项纳入信访代理，明确一名科室负责人担任该信访事项上级信访代理员，负责协调处理、跟踪督办，直至问题圆满解决。在上级代理员的督导下，责任单位双流区空港兴城集团对该信访事项进行了积极处理，帮助王先生讨要被拖欠的民工工资。
空港兴城集团对王先生务工的建筑工地名称、从事的具体工作以及拖欠工资具体数额进行确认核实。因该工程已完工，施工单位已撤场，要核实以上问题需要找到最初施工单位的知情人员。空港兴城集团安排专人并发动各方资源寻找涉事施工单位的知情人员。功夫不负有心人，通过不懈努力，最终对王先生反映的建设工地项目名称和其从事的具体工作确认无误，但对于拖欠数额，施工方与王先生各执一词。
为确认工资数额，空港兴城集团为当事双方搭建对话沟通平台，当面举证质证，对争议事项进行充分沟通，最终确认应付金额。
在施工单位与王先生对拖欠金额达成一致后，空港兴城集团作为建设项目业主单位督促施工承包人联系相关人员立即支付应付王先生的劳务工资。2023年1月18日，王先生终于拿到了被拖欠的工资，他对信访代理员及责任单位工作人员表达了深深的感激。
案例图片：
图片说明：王先生与儿子收到付款后签写收条
（图文：双流区信访局）