静音车厢让“我想静静”成为现实

近日，“静音车厢”荣登热榜。据中国铁路官方消息，为了给乘客提供更加舒适和安静的乘坐环境，我国多趟复兴号智能动车组列车专门设置静音车厢，在静音车厢里，旅客可享受更加安静的乘车环境，车厢内的语音播报音量是正常音量的30%至40%，乘务员会为每位旅客提供一对一的到站提醒服务。有需要的旅客在12306APP上购票时可选择购买带有“静”字标识的车次，十分方便，也不会额外增加费用。

“我想静静”，长久以来，这个梦想对许多乘坐高铁的旅客来说并不容易实现。肆意的外放声、爽朗的聊天声、吵闹声等等，乘坐高铁“被打扰”的情况司空见惯。饱受车厢噪音之苦已经成为高铁旅客的共同“痛点”。因此，高铁设置一定数量的静音车厢，不仅能为想休息或专心工作的乘客提供一个安静、舒适的环境，同时也提醒乘客更加注重他人的感受，避免产生干扰和冲突。

“静音车厢”是铁路打造文明样本的生动诠释，“静音车厢”不仅是为旅客提供更多的出行模式选择，更在于每一个选择“静音车厢”的旅客也需要遵守“静音”出行的约定俗成，避免在列车上大声喧哗，这是公众素质，也是一张铁路的文明答卷。静音车厢是通过增加差异化服务内容来解决旅客的多样化需求，这种精细化服务，能够引导更多的人文明出行，让铁路出行的服务品质更高。

“静音车厢”让“想静静”的旅客达成所愿，折射了铁路部门不断创新工作思路和服务模式，不断满足旅客美好出行向往的孜孜努力。不仅是“静音车厢”，铁路近年来出台的很多便民举措都深得人心。接续换乘、候补购票等举措的实施都基于便捷出行的贴心优化；儿童票、学生票的改革升级，兼顾着不同群体的优惠福利。这些以人为本的精细化服务，是铁路部门顺应时代发展的积极探索，也是深化供给侧结构性改革的产品升级，彰显出“老铁”服务的人情味儿。

一枝一叶总关情，为民服务无止境。“静音车厢”是铁路与时俱进，提升自身服务的主动作为，既能让我们感受到“同车不同温”背后的为民深情，也能体现服务的精细化、人性化，让旅客的出行之路少一些“噪音”，多一些“宁静”。静音车厢给了亿万出行旅客一个为旅途“静音”的选项，让“人民铁路为人民”的宗旨“润物细无声”。（韦辰）

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