新疆霍城公安“四宣四办”不断提升群众满意度

新疆维吾尔自治区霍城县公安局三宫派出所始终坚持“以建设人民满意”的服务窗口为目标，把“群众满意”作为户籍窗口工作的一面镜子，不断创新服务模式、优化服务质量、着力解决群众急难愁盼问题，深入推进“放管服”改革工作。

优化“四宣”方式，提升群众满意率

一是在户籍大厅的显目位置张贴各项申报流程及相关材料，通过户籍大厅的电视机循环播放各项户籍业务操作流程，使群众直观的了解。同时，广泛征求群众对户籍工作、服务群众等方面的意见建议，详细讲解户籍政策，不断提升群众满意度。

二是成立宣讲团，以“百万警进千万家活动”为契机，组织民辅警进村入户，采用通俗易懂的语言，面对面宣传便民服务措施，不断提高群众对“放管服”政策的知晓率、覆盖率和使用率。

三是利用巴扎日，将户籍业务宣传，以新颖的摊位式，将宣传拉进了集贸市场，以接地气的方式向群众讲解户籍办理流程，指导群众下载新疆公安微警务并注册个人信息，在现场解答群众提出的疑问，持续拓展宣传方式。

四是线上线下同步开展宣传活动，在多举措开展线下宣传活动的同时，线上民警通过辖区网格群、朋友圈等转发户籍业务办理流程、最新惠民政策等相关内容，不断扩大宣传面与覆盖面。

推行“四办”机制，提升办事效率

一是户籍业务“异地办”。深入推进户籍业务放管服改革，延伸服务区域实现户籍业务异地办，辖区群众可以到就近的派出所办理户籍业务，节省了群众的时间和办事成本，让辖区群众真正受益。

二是户籍业务“马上办”。

户籍窗口针对“上班族”、“学生”、“老人”及其他特殊情况类群众，通过延时办、代办、就近办、约办、容缺办、优先办、提醒办等方式，对有特殊情况的群众提供及时周到暖心的服务，确保服务群众的标准不降、质量不减。

三是户籍业务“一次办”。优化服务流程，持续提升户籍窗口人员的业务知识和水平，缩短办事时限，提高办事效率，做到一次性办好。

四是户籍业务“网上办”。充分利用现有人口信息系统资源、发挥信息化的优势，积极引导群众足不出户的在“新疆公安微警务”办理61项户籍业务及身份证业务，切实将“人在路上走”变为“事在网上办”，做到了让系统多跑路、让群众少跑腿。

霍城县公安局三宫派出所将全力深化公安机关放管服改革，扎实推进我为群众办实事实践活动，紧紧围绕人民群众关心关注的热点问题，深入优化便民利民服务措施，营造良好的服务群众环境，全力打通服务群众的“最后一公里”，不断提升人民群众的幸福感、满意度（图文/通讯员：董芳华 犁扎）

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