“青”尽全力优服务 “定”力相助促发展
发布时间：2023-05-22 09:45:12 | 来源：中国网 | 作者：辛文 | 责任编辑：乔沐——定西市税务系统“千人进千企、陇税春风行”主题活动侧记
围绕深入推进税务青年工作高质量发展三年行动计划，为青年干部成长成才搭建平台，锻造可堪大用、能担重任的高素质专业化青年干部队伍“生力军”。2023年“五四青年节”来临之际，定西市税务系统积极响应省局党委倡议，组织开展“千人进千企、陇税春风行”主题活动，力推税企青年理论共学、角色共当、民情共访、问题共检、发展共谋，机制共建，在提质纳税服务、提效服务发展中弘扬“青税风采”、彰显“定税担当”。
5月4日上午，按照“双转换、双体验”活动要求，定西市税务局联合安定区税务局，邀请定西恒正房地产开发有限公司等8个企业青年代表走进办税服务厅，开展“角色互换”双向体验，感受“陇税雷锋”角色魅力。活动现场，青年代表实地体验导税分流、政策辅导、热线答疑等税务干部日常工作，“亲身上手”办理电子发票开具、发票邮寄、智能办税终端维护等具体业务，并加入“陇税雷锋”全员帮办小分队，多视角、零距离、全方位探析便民办税缴费的“服务密码”。
能够以税务干部身份“回溯”办税缴费全业务流程，甘肃东源建筑安装工作有效公司办税人员吴艳清不禁感慨：“以前还觉得税务干部的工作就是点点鼠标、动动嘴皮，通过三个小时的角色体验，我才发现这些工作看似简单却并不容易。”
而在陇西县“智慧云”办税服务厅，税务部门公开邀请的8名企业代表坐上窗口坐席，在“一对一”指导下登陆税务人端电子税务局，实地体验契税申报、个税汇算、车辆购置税申报等税费业务审核办理流程。陇西一方制药有限公司财务负责人周伟滔有感而发：“税务部门优质服务的背后，不仅是先进的工作模式，是智能化的设备平台，也是税务干部们精益求精的业务追求，更是始终以纳税人缴费人为中心的先进服务理念。”
聚焦主题活动部署要求，进一步深化税企共情，不仅要岗位互换优化体验，更需要代入角色沉浸其中。在漳县，11名青年干部组成“陇税雷锋入企体验”小组，走进漳县祁连山水泥有限公司，详细了解企业生产经营、发展历程、文化建设等情况。通过担任“一小时会计”和“临时出纳”，税务青年现场体验原始凭证审核、结账对账、账本装订等日常财会工作，站在纳税人角度亲历企业申报办税流程。“多考虑纳税人需要什么，我们的工作才会更有效率，我们的服务越优质，企业发展的前景就越乐观。”青年干部赵永安表示。“通过征纳角色互换的方式，让我们了解到企业创业发展之艰，增强了税企共情，进一步强化了持续精细服务的责任感和紧迫感。”
同时，按照重大税费优惠政策“一政一讲、一措一谈”要求，青年干部还带去了“幸福两单”和“税费政策大礼包”，现场解答增值税、企业所得税等税收优惠政策和相关注意事项，真正将政策送上门、将红利落到袋。祁连山水泥有限公司财务工作人员刘婕表示：“每隔一段时间，税务干部就会上门讲政策、送优惠，对我们来说是很好的学习和发展机会。我们一定会借着便民办税的春风，真正把业务搞扎实、把企业发展好。”
据了解，为进一步了解企业诉求、优化服务质效，主题活动期间，定西市税务系统青年干部广泛开展现场走访、座谈交流和问卷调查，全面查找税收征管和纳税服务中的短板弱项，累计召开税企交流座谈8场，面对面推动解决问题41个，征集到涉税意见建议7条，其中6条当场答复、1条待后续研究后答复。