云南昭通：诚信之光 照亮人心

“我非常有信心，在三甲从不担心会买到假烟，也不怀疑老板乱喊价高价，现在买烟是既放心又省心！”在昭阳区三甲村训泉百货店里，正在购买卷烟的消费者感叹道。

三甲村是昭通市的乡村振兴示范村，也是农村卷烟市场诚信建设的排头兵。全村共有35户卷烟零售客户，分为2个诚信互助小组。在这里,零售店烟柜里的卷烟陈列整齐，标价签有序的与卷烟一一对应，每家店卷烟价格都是合理透明的。顾客说烟名，老板取烟扫码，顾客支付，几十秒就可以完成交易。在被问到“不问一下价格吗？”多数消费者的回答是：在这里买烟可以放心按照标价签购买，“卖烟不乱价，买烟不议价”已成为零售客户和消费者的习惯。

“这多亏了烟草公司在打造诚信经营上下足了功夫，让村子的卷烟经营环境大为改观，顾客买的放心，回头客多了起来，我们也能赚到钱。”诚信互助小组成员、训泉百货店长黄训泉道出了良好市场秩序给零售客户带来的好处。

近年来，三甲村零售客户平均卷烟盈利率始终保持在15%以上。究其原因，就是“诚信互助”。近年来，昭阳区烟草专卖局（分公司）倡导打造诚信互助小组“家”文化，让小组成员像家人一样互帮互助。客户经理则是穿针引线帮助小组打破区域壁垒，扩大诚信互助范围，组与组之间经常进行交流学习彼此分享经验，组员们意识到“打低价仗，最终损害的是自己的利益”，自发协商统一了区域内卷烟价格。

“我们诚信互助小组之间约定好互相交叉检查，遇上售假可以走专线提供线索，不能让非法经营坏了我们这儿的市场。”黄训泉说到，打造诚信经营市场也离不开有力的市场监管，昭阳区专销零三位一体打好宣传、服务、监管三个配合，帮助我们零售户算好违法“成本账”，引导树立守法经营、规范经营、诚信经营的理念。

不仅仅是乡村市场，在城市核心商圈，诚信也是经营王道。“这些年卷烟市场秩序越来越规范，大家在信用承诺书上签了字，守法经营、诚信经营的意识更强了。”谈及近年来卷烟市场的变化，昭阳区省耕山水商圈卷烟零售客户黄友能颇有感触。昭阳区烟草分公司在诚信互助小组建设的基础上和信用体系建设相融合，号召客户签订信用承诺书，提高客户对信用体系知悉度和认可度，逐步推进零售户信用体系建设。

这样一来，零售客户能把精力放在提升零售终端形象和服务上，让整洁的店面、优质的服务、公道价格吸引更多的消费者，带来更多的消费机会，零售户的收益也跟着上来。黄友能表示，“只要零售客户齐心协力，维持市场秩序稳定，生意一定能蒸蒸日上，日子也会越过越红火！”（图文：贾舒奕）

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