湖北利川：“办事大厅”搬到“家门口”
发布时间：2023-06-14 16:46:35 | 来源：中国网 | 作者：张宝训 李琳 | 责任编辑：乔沐“太方便了！水电气报装、社保卡申领……好多事项都能足不出户，小区里就能搞定”……连日来，这成了湖北省恩施州利川市城区交投枫亭菀2000多名业主共同的心声。
这些均是优化政务服务带来的“福利”。
由利川市政务服务和大数据管理局（简称政务局）和湖北交投新镇物业发展有限公司“联手”，共同打造的“利川市政务服务微大厅”。该小区内及附近居民足不出户便可以办理33项政务服务、便民服务事项，真正实现政务服务“家门口办”。
物业人员指导业主办理业务。
利川“试水”小区“微大厅”
自4月以来，交投枫亭菀物业人员王莉有了多重身份——不仅是小区“红色驿站”的党员，还是该市首个“政务服务微大厅”的窗口工作人员。
她身份的变化，是该市优化营商环境、政务服务下放的折射。
为深入贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，利川市政务局依托湖北交投枫亭菀物业服务中心，进一步发挥“红色驿站”职能，在全市探索建设利川市政务服务微大厅，共建基层政务服务的新阵地。
“我们在2022年9月5日成立了党支部，目前一共有3名党员在物业服务中心为业主服务。”该物业中心负责人介绍道。前期，市政务局党支部在知晓这一情况后，立马与该物业中心进行业务对接，成功实现了“红色联动”。
“微大厅”，大用处。小区业主及附近居民办事告别东奔西跑，在小区内就能直接办理33项政务服务和便民服务事项。
为了推广“微大厅”，市政务局党员队伍也主动靠前，在“微大厅”当起了建设者、宣传员、业务员、咨询员、保障员。
梳理下沉事项、设计大厅上墙内容、开展业务综合培训……两个党支部成了一支联合队，为实现“让办事群众体验到更便利的政务服务”这个目标而努力。
通过党员联动，政务服务打通了“最后一公里”。
业主了解“微大厅”。
33项事务“家门口办”
来到小区“政务服务微大厅”，映入眼帘的是墙壁上的新海报——“全市政务服务事项流程二维码”“政务服务微大厅可办事项二维码及纸质流程图”“政务服务宣传栏”一一展示。同时，大厅还设有政务服务自助区、政务服务“帮办代办点”等，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”。
“在启动‘微大厅’这一项目时，我们组织医保局、社保局、人社局、卫健局、水电气视相关部门共梳理出33项政务服务和便民服务事项，其中包含灵活就业人员参保登记、申领电子社保卡、水电气视缴费报装等系列高频民生事项，”市政务局相关负责人介绍道。
朱女士是交投枫亭菀的一名业主。她抱着试试的心态来到大厅，在物业人员的指导下，很快完成了水费缴纳。
“这个大厅建得真是好，我还想着要跑去政务服务中心，没想到就在小区就办好了。”朱女士一个劲点赞。
随着不断的宣传推广，许多市民了解到“微大厅”的功能，纷纷跑来“尝鲜”体验。
据了解，该“政务服务微大厅”自4月中旬正式运行以来，已现场办理政务服务事项200余件。“微大厅”的服务效应不仅包括2363户小区业主，还辐射了周边许多办事群众。
业主在“微大厅”办理业务。
全市20个小区将“跟着学”
一枝独放，定不是春。据介绍，下一步，该市逐步扩散“政务服务微大厅”服务效应和便利效益，在该市20多个小区进行推广复制。
在推广“微大厅”过程中，利川市将梳理更多的政务服务事项，如企业登记注册、住房公积金提取、银行贷款等高频民生事项，下放到“基层治理微单元”，构建便利的政务服务圈，方便企业和群众办好办成事，做好“微”服务“大”受益的招牌。
除此之外，为了能将“微大厅”的效用最大化，利川市政务局将此作为一扇窗口，打造政务服务“网上办”“掌上办”的推广点。窗口工作人员带领小区业主一起学会使用“湖北省政务服务网”“鄂汇办APP”“交管12123”等办理平台，用数据实现了“零跑腿”。
利川市在小区探索建立“微大厅”，将“帮办代办”志愿服务机制延伸到“微大厅”，办事群众在此可直接申请由市政务服务中心志愿者免费“帮办代办”，处处彰显了政务服务广度和温度。（图文：张宝训 李琳）