吉林市税务局第二税务分局：走出窗口陪同办 “里应外合”优服务
发布时间：2023-06-19 11:48:17 | 来源：中国网 | 作者：许研 于淼 | 责任编辑：乔沐6月8日，吉林市税务局第二税务分局驻吉林市不动产登记服务中心契税集成窗口前迎来了两位特殊的缴费人，一个男孩用轮椅推着奶奶来办理二手房更名过户业务。
窗口工作人员许研与老奶奶对话发现她并没有明确的回应，二话没说她便走出了工位，来到“一窗之隔”的窗口外，经细致了解得知，年迈的奶奶已是耄耋之年，行动不便，而且听力和视力都存在一定障碍，而她的孙子只有十几岁，老人想把名下的房子过户给孙子。了解了业务需求，许研认真的帮助他们梳理了资料，并通过近距离大声说、比手势、写大字的方式，与老人逐一确认各类信息。
细心捕捉纳税人的难处，及时为其提供周到暖心的服务，窗口工作人员许研和兰婷默契的“里应外合”，8分钟就帮助老人办理完毕缴税业务。
“今天真是解决了一件我的心头大事啊，早就想把房子过户给孙子了，就是特别打怵这过户整不明白，没想到现在这么方便，这小姑娘还跑出来帮忙，多好的孩子！”老人感慨着。许研在政策宣传单上标记了联系方式交给男孩，并嘱咐他如果回到家，奶奶想起有什么忘记问的事项，可以随时联系。
走出窗口“陪同办”，小小的举动却是服务模式的转变，更是服务质效的提升。面对特殊群体，吉林市税务局第二税务分局将用务实行动让更多纳税人感受到税务部门的精细服务。（图文：许研 于淼）