台州银行金华分行成立10周年 厚植小微情怀 专注小微金融

２０１３年台州银行正式进驻金华。十年间，通过不断的发展壮大，截止目前，金华分行在职员工４６０余人，在金华市辖区内设有网点２０家，存贷款规模超１９０亿元，服务客户累计达２７万人。就是这样一家专注小微金融服务的银行在金华画出了不一样的发展轨迹，用匠心情怀绘就了小微金融的金字招牌。

始终坚守小微情怀，不断打造有竞争力的小微金融服务体系，以“简单、方便、快捷”的服务，台州银行金华分行赢得了客户和市场的认同，成了小微客户知心的“好朋友”、社区居民亲近的“好邻居”。

贴近小微

２０２３年４月２０日，台州银行金华东阳横店小微综合支行开业，这是台州银行金华分行开设的第２０家网点。

１０年时间，从１到２０，不经意间，这抹明亮的“台行蓝”已经深入到金华的乡镇、市场和社区。

“我们的营业网点８０％分布在乡镇、村居、城郊结合部，一线客户经理占据员工半壁江山，这是台州银行延伸服务触角，与客户做朋友的‘社区银行’商业模式的真实写照。”台州银行金华分行相关负责人说，面对激烈的市场竞争，台州银行坚持深扎村居、深耕行业，推进全行实施“村居化”“行业化”战略，并升级服务标准，要做“更懂客户需求的银行”，客户经理走进社区、村居和园区开展金融服务。

一场“中老年金融知识大讲堂”在浦江县仙华街道七里社区举行。当天，台州银行金华浦江小微企业专营支行邀请社区老年人参加“共ＦＵ美好清凉一夏”行庆主题活动，讲解如何提高意识防范电信网络诈骗。

对台州银行金华分行各网点来说，举办这样的便民公益活动是常态。在台州银行内部流行一句话——“进村狗不叫”。这一句话体现了台州银行客户经理与村居保持高频、紧密的接触、融入村居、服务村居的工作状态。

只有更贴近客户，才能更好服务客户。

台州银行总结自己的商业模式是与小微客户做朋友的社区银行模式，即提供就近、脚勤、贴心的全方位金融服务，甚至将服务延伸到业务以外，与当地百姓建立牢固的、具有黏性的朋友关系。因此，按照商业可持续和“贴近基层、贴近社区、贴近居民”的原则，该行不断下沉机构、下沉服务，优先选择在金融服务空白或者薄弱地区设立网点，通过营业网点社区化、营销队伍周边化、营销活动社区化等方式不断融入社区、深入客户。

服务小微

小微活，就业稳，经济兴。近年来，台州银行金华分行不断加大对小微企业的普惠金融供给，力求以精准服务推动小微企业高质量发展。

“去年，我们因为要扩大产能，把大部分流动资金用在了新建厂房上。今年初，一下子接到了几个大订单，但应收账款要２个月后才能回笼。我们急需一笔资金购买纸张、油墨等原材料。”年初，义乌某印刷企业负责人正为“钱”愁。

了解这一情况后，台州银行义乌支行客户经理向其推荐了“生意圈·Ｅ购贷”，通过该产品帮助客户回笼应收账款、缓解资金压力，并为客户办理了１０００万元贷款，助力企业生产扩建。

据介绍，“生意圈”平台不仅可以降低企业的财务成本，而且还能提高自身现金流，还能帮助企业经销商减小进货压力，让生意更加得心应手。

通过为中小企业提供一流的金融服务，与小微企业共成长，是台州银行做“大”的不变路径。近年来，台州银行持续打造“行业专家银行”品牌，覆盖千行百业的特色金融服务，帮助了一大批小微企业开拓了大事业，也逐步成为台州银行差异化经营、特色化发展的重要优势。

金华“苗农”依托资源优势，积极加快花卉苗木种业创新，强化产品质量提升，选择“走出去”把金华的苗木产业带到全国各地。到外地种植苗木、扩大种植规模，资金是关键。针对这一共性需求，台州银行金华分行组织“苗木行业小分队”跟随客户前往外地，通过与当地苗木行业协会对接，为当地“苗农”精准灌溉金融活水。

赋能小微

随着大数据、５Ｇ技术等新技术的兴起，各行各业的数字化变革如火如荼。台州银行顺应时代发展趋势，强化线上线下融合，聚焦小微、“三农”客群特征规划数字化路径，着力推进“生活圈”“生意圈”平台建设，探索构建生态运营平台。

宋先生在义乌国际商贸城从事电子产品批发销售，产品涵盖数据线、耳机等。按照以往的销售模式，宋先生要给下游１２０多家经销商固定的账期，存在依赖人工记账、资金回笼较慢、经营成本较高等问题。

根据这些情况，台州银行义乌支行客户经理推荐了“生意圈·数慧工厂”。宋先生通过这一平台可以进行管理、购销、财务、报账，且通过“生意圈”平台实现信息流、物流、现金流、商流的四流合一，实现进、销、存及企业组织员工管理的线上化、移动化。此外，台州银行义乌支行还为宋先生下游１１户经销商办理了“Ｅ购贷”，既缓解了宋先生回笼货款的“燃眉之急”，也为下游经销商减小了资金压力。

“生意圈”是台州银行为小微企业打造的数字化订货平台，“生活圈”则是链接社区商户与周边居民互惠互利的桥梁。市民可通过定位筛选到周边商户，进行优惠买单、商品团购。这样既可以帮助小微商户线上化快速触达周边村居百姓，也可以帮助周边村居百姓享受到生活便利和消费折扣。台行银行金华分行还将线下商户，搬到线上，提供免费平台，开展“助农助企”直播。从去年开始，该行的客户经理化身“主播”，借助“生活圈”平台，促进小微商户打通线上＋线下联动渠道。

“生态化是远景、未来银行的发展趋势。从行业供应链核心企业及其上下游‘端点’，到产业链全链，再到整个实体经济生态圈，借以实现银行平台的‘自生长’用户提增。”在台州银行看来，客户经理扎根行业，通过“生意圈”平台载体推动中小企业优化经营和数字转型，通过“生活圈”平台工具链接乡村、社区的商户与居民，以数据的开放、分析和应用为核心要素，通过平台融合金融与非金融服务，与企业共建产融生态，才能走出更懂客户需求之路。（作者：陈浩洋　何丽娜）

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