南昌进贤烟草局：四个“提升”全力打造“四大阵地”建设

为推进零售终端“四大阵地”建设，助力法治文化、红色文化与新时代发展体系有机融合，进贤县烟草专卖局把握重点、凝聚合力，携手辖区零售户积极推进“社会责任、服务群众、文化交流、品牌宣传”四个阵地建设，营造让消费者放心、舒心的消费环境。

提升党建志愿能力，彰显社会责任

近年，进贤县烟草局以主题党日、普法宣传、实地走访等活动为契机，收集片区城乡居民生产生活中存在的问题共五百余件，并组织党员干部积极为民众排忧解难。同时，对闲置的会议室、办公室、阅读室进行优化改造，同时部分零售户主动贡献力量，打造了十余个基层党群服务中心。积极开展志愿服务活动，不但在夏季定期为高温劳动者们送去解暑用品，还联合部分零售客户，为户外劳动者们提供打水、乘凉休息等便利条件。同时，走访辖区内经济困难家庭，为他们送上生活物资，对困难零售户进行专业化、细致化的经营指导。

提升便民服务能力，全力服务群众

进贤县局聚焦群众需求“痛点”，推进群众服务便利化精准化，更好地服务大众。充分发挥为便民服务工作作风，提高行政许可相对人和行政许可申请人满意度，稽查人员将现场勘验工作转化为便民服务的抓手，对有意愿办理烟草专卖零售许可证的人员，尤其是帮扶对象进行个性化服务。同时与零售户携手推进便民服务多样化。零售户在店内设置便民区，提供免费热水、WIFI、口罩、快递代收、急救箱等。打造功能多样、布局均衡、梯次合理的便民设施，以“微服务”提供“大便利”，形成“便民服务圈”，扩大群众“幸福半径”。突出烟草专卖局便民利民惠民的导向性文化。

“有了这个便民区，遇上下雨天可以进来拿把伞、歇歇脚，真是方便。”一个零售户的顾客王大妈欣喜地说。

提升文化建设能力，促进文化交流

   进贤县局开展多种形式的党风廉政专题学习教育活动，组织党员干部和零售户观看红色教育影片，深入学习贯彻党的二十大、十九届三中全会精神；在街道党群服务中心、社区居委会内悬挂标语和宣传海报，举办文化宣传书画比赛和优秀作品展；利用闲置办公室作为阅览室，不仅提供种类丰富、定期更新的书籍读物，更为党员群众提供了提升政治理论水平、业务知识以及交流互动的平台。以书法、绘画、书籍等人民群众喜闻乐见的形式宣传文化，增强文化的传播力、感染力、凝聚力。

提升品牌培育能力，加速品牌宣传

多措并举，提升品牌宣传效益。对客户按照忠诚度、营销能力等指标进行分类，然后有重点的选择那些带动能力强、辐射范围广、经营思路活的零售终端作为样本示范户，将这部分核心客户最终打造成为反映市场的“小样本”，同时充分发挥他们的引导作用，定期开展营销示范培训，通过他们将卷烟品牌的特点、卖点等营销知识用通俗易懂的语言向更多零售户进行宣传，让其成为品牌培育的重点宣讲者和传播者，帮助零售客户提升经营形象，营造更加良好的销售环境，构建“样本户带片区，样本片区带全县”的“以点带面”模式。

下一步进贤县烟草专卖局将持续加强经营指导工作，全力推进“四阵地”建设，用实际行动增进人民群众的获得感和满意度，惠民生、促发展、解民忧，为实现高质量发展和建设大南昌都市圈贡献烟草力量。(作者：张威)

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