首都机场安保公司杨静楠：互帮互助 团结进步

杨静楠,首都机场安保公司东区通道管理科的一名安检员,今年是她参加工作的第二年。平日里,她努力学习,提高自己的业务水平,用实际行动践行“真情服务”理念,她立足平凡岗位,服务旅客,关爱同事,用行动体现非凡的敬业精神。

真情换取真心发扬服务精神

刚刚参加工作的时候,杨静楠就显现出乐于助人的优秀品质,因为一次帮扶,让她感受到了服务人民群众的价值和意义。当时正值劳动节小长假,对于民航这个行业来说来说,没有法定节假日,只有正常的上班和休息。

这一天,杨静楠坚守在岗位上,遇到了一家人的求助。经了解,这一家人是来送老人登机的,但是老人第一次坐飞机,有不熟悉相关程序,有点不知所措,夫妻俩一直放心不下,便向杨静楠求助引导。

面对恳求,杨静楠先看了看老人的登机时间,正好前后赶上自己休息,便爽快的答应了这一家人,在帮忙办理好登记手续后,杨静楠对老人说:“奶奶,一会儿我带您进去,您不用担心啊。”,老人连声的感谢。就这样,杨静楠陪同老人过安检,把老人送到了登机口。在杨静楠临走前,老人恋恋不舍:“这丫头要是我孙女就好了。”杨静楠微微一笑向老人道别,回到岗位,夫妻俩还在焦急等待,见到杨静楠回来,连忙感激道谢,也正是这次经历,让她感受到了真情服务的快乐,她说:“只有把旅客当做亲人看待,你才能够用真情服务换取真心敬意”。

帮同事爱集体努力追求进步

杨静楠热爱集体,乐于帮助同事,在平日的工作和学习中,她能很好地融入集体,参与班组的工作,她说:“我们是一个集体,单独的一个人是无法完成工作任务的,一定要积极参与,多学习。”

工作期间,杨静楠利用一切资源努力学习,提升自身,不断学习,刻苦钻研,主动向老员工请教,凭借这股韧劲儿,她成功考取了五级安检员职业资格证书,不仅如此,在这期间她帮助同事共同进步。

当时班里有个同事学习比较吃力,跟不上节奏,杨静楠得知情况后便主动将自己的学习方法和心得与这位同事分享,每次学习都陪着她“加班”,看书、做题、练习手检、开包操作,在杨静楠的帮助下,这位同事日常测试分数在一点点上升。功夫不负有心人,最终俩人一起顺利通过了鉴定考试,取得五级安检员资质证书。

人只有用心对待工作和生活才能够获得真正的成长,杨静楠只是首都机场安检队伍中的普通一员,年轻的她用行动影响着身边的人,她的责任心、她的爱心、她的坚持,使她快速成长为一名有担当的国门安检员,相信将来,她会在空防安全的大军中更好地发挥自己的作用。(作者：首都机场安保公司 魏建鹏)

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