小兵，大道 ——凤康园里的幸福试点

2023年是贯彻党的二十大精神的开局之年，无数物业人为服务城市经济平稳运行全力以赴、努力拼搏。奋斗的背后，是一批爱生活、懂服务、有品位、有冲劲的新青年群体，他们扎根社区基层、深耕精细化的公租房物业服务，有韧性、敢创新、能担当，致力于打造保障民生有力、管理秩序规范、服务措施到位、社区文明祥和、整体良性发展的公租房物业发展新局面，让全体租户的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

孙宏兵是新青年群体中的一位“老”同志。他从事物业工作近二十年，在阳光绿城物业已工作足足十五年，虽已近不惑，可常挂在嘴边的却是：“保持探索之心的，不论是何岁数都是青年，在奋斗的道路上，我还只是个‘小兵’。”

这个80后的新青年，一路稳扎稳打、善作善为，带领着物业团队打造出一个走在前、火出圈的明星公租房项目——凤康园，多次登上栖霞区物业企业红榜。2021年，凤康园更是荣获南京市物业管理示范项目、南京市节水型小区两大荣誉，并连续两年荣获南京市治安秩序优秀示范小区荣誉。

架起党群“连心桥”，服务民生“零距离”

从交付前就进入凤康园工作的孙宏兵见证了小区四年的发展。随着入住居民的逐渐增加，总户数918户、居住人数近1600人的凤康园跟其他小区一样，也出现了文明养犬、设施失修、邻里纠纷、家长里短等各类民生问题。

每天除了统筹物业服务工作，孙宏兵也开始了千头万绪的居民纠纷调处工作。久而久之，身为党员的孙宏兵敏感地意识到，与其充当“救火队员”，不如搭建起沟通的桥梁，整合凝聚各方力量，心往一处想、劲往一处使，让和谐成为居民相处的主旋律。

通过与社区党支部积极沟通，在公司的支持下，孙宏兵迅速在物业用房中建设起凤康园调解中心，同时将公司党支部第一党小组搬到调解中心，统筹打造了红色服务驿站、红色图书角等党群活动空间，完善了思想宣传、文化、科普、养老等公共服务阵地。

孙宏兵认为，住宅小区作为城市的基层细胞，也是基层党建的“神经末梢”，推动社区治理创新发展，就要将党建工作有机融入到基层治理中去，充分发挥党组织和广大党员的积极作用，用一颗颗“红心”点亮“民心”。通过“凤康园调解中心”治理机制，逐步搭建起物业与社区、居民之间沟通的桥梁，让更多党员和志愿者扑下身子、深入群众、力量下沉，实时掌握小区真实情况和民情民意，着力解决好居民关心的突出问题，做到及时整改环境卫生、完善公共设施、维护公共秩序、促进邻里和谐，把服务居民的“最后一公里”变成“零距离”。

党建共促赋动能，多方共治齐发力

“千头万绪的事，说到底是千家万户的事。”孙宏兵谈到，小区治理亦然。经过两个月的深入实践，凤康园的群众关系不断向好发展，找准了方向后，在推进小区居民共建共治共享上，孙宏兵带领团队探索出了一套党建共促“组合拳”。

社区物业党建联建，是抓党建促基层治理能力提升的重要内容，也是提高服务群众效能水平的有效举措。孙宏兵积极构建以社区党支部为领导核心，小区党小组为抓手，物业服务企业、志愿者队伍、业主监督员协商管理，辖区职能站所共同参与的“1+1+3+X”的小区建设体系，并与社区签订共建协议书，实现党的组织和工作在小区的有效覆盖，搭建起社区与物业、居民之间共建共治的平台。

第一党小组的党课学习每两周一次，当部分流动党员和群众得知物业也有党小组，在定期学时事、上党课后，便积极参与其中。慢慢地，从闲坐旁听到融入学习，党课共学成为凤康园独特的风景。如今，凤康园常态化开展的党课活动已吸引越来越多的居民融入到小区学习圈子中来，更好地发挥了向小区居民宣传社区动向、活动信息，共享社区资源，共同参与社区治理的作用。

孙宏兵带领物业团队积极开展服务共促主题活动，着力推动物业品质服务不断提升，稳步推进小区和谐关系良性发展。他们主动跨前、积极作为，重安全，为所有楼道窗户加装限位器，守好居民生命安全；抓保洁，展示面上发现落叶立清立扫，全力维护小区干净整洁的风貌；强秩序，每日巡查园区电动车充电是否安全有序，从源头消除安全隐患；促服务，定期开展丰富多样的居民节日文化活动，提升居民幸福感和获得感……

通过构建党组织领导下的多方联动的“红色物业”体系，孙宏兵创新开展了一系列的党建共促活动，以切实解决群众身边的“关键小事”为着力点，访民情、听民声、解民忧，全面优化小区服务和管理，实现了“居民诉求有人听，解决问题有着落”，走出了一条小区治理的新路径。

助老实践新模式，延伸宜居新半径

在长期党建引领工作的实践中，围绕邻里和谐、居民与物业互信、人与社会链接打造的“红色物业”小区逐渐成形，凤康园居民的幸福指数更高了。看到物业确实能解决问题，居民们又把一个新的问题交到了孙宏兵手上。

凤康园的公租房业主中，有不少老人为做饭问题犯难。子女不在身边，自己做饭很麻烦，外出吃饭成本高，当看到南京已在建设银发助餐点，满怀期待的老人们时不时地去向热心的“小孙”提建议，希望他能牵头把助餐的时代潮流引到凤康园来。

老人安则家庭安，家庭安则社会安，老人们的嘱托成了孙宏兵的牵挂。经过半年多的科学筹划和持续跟进，2023年3月24日，在栖霞区“联动‘五社’聚能，激发‘栖彩’出彩”为主题的示范性助餐点建设推进会上，区民政局领导为阳光绿城物业进行了授牌，凤康园成为栖霞区4个示范性助餐点之一。

孙宏兵代表阳光绿城物业领取了授牌，提到将助老实践基地取名为“向阳”，孙宏兵解释道：“老人的福祉是二十大精神落地见效的成果，党如同阳光一样引领着人民群众走向越来越美好的生活。”如今，向阳助老实践基地菜品丰富、营养可口、优惠便捷，居民还可通过“栖彩颐养”养老服务小程序，线上“点餐”，线下配送到家，满足老人多元化选择需求，让老人吃得放心、安心、舒心，不断提升老人的生活幸福感和社区归属感。

结合助餐点的助老实践，在养老助老的物业服务领域，宏兵还有更多的延展计划。接下来，孙宏兵计划围绕“老有所乐、老有所医、老有所养”逐步开展“物业+养老”服务模式，为独居老人提供更多的关爱服务，定期上门整理药箱，清理换季衣物；进一步健全康养联动体系，定期开展健康体检和义诊进小区活动，为老人建立健康档案；开通医院养老就医绿色通道，解决老人看病难问题；定制“候鸟式”旅居服务，为老人提供“一站式”疗养体验；配合社区组织专项老年群体的休闲文娱活动服务，进一步丰富老人的文化生活……

大道至简。自谦“小兵”的孙宏兵在日复一日的基层工作中，始终用实际行动践行初心使命，心中装的全是居民的小事，正是一件件小事得到重视，一桩桩善意才会汇聚，红色引擎点燃的万家灯火才更加绚丽。(吕盼盼）

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