春风助企送红利 精细服务促发展

个体工商户是国民经济的最小组成部分，在解决就业、稳定社会方面发挥着不可小觑的作用。国家税务总局桓台县税务局扎实推进便民办税春风行动，通过创新纳税服务模式，持续优化税收营商环境，全面提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

细化优惠政策在直达快享上持续发力

通过在办税大厅询问和入户走访调研，发现个体工商户普遍存在缺少专业财务人员、对税费优惠政策不熟悉、对电子税务局操作不熟练等共性问题。对此，桓台县税务局通过设置微信辅导群、发放辅导手册、电话答疑、政策进社区等方式，用“听得懂的话”把与个体工商户密切相关的政策进行白话宣传，做好政策解读答疑工作，帮助个体工商户应享尽享税费红利。

桓台城区浩楠商店的法人孙先生说：“自从进了微信群，国家出台的有利于咱们个体户的税收优惠政策，税务人员就发布在群里，足不出户，新政策咱们也能在第一时间知道了！”。

推动服务升级在便民利民上持续发力

“老板，肉串再来一把”“蒜蓉茄子还有没有了，来一份”……桓台县相遇八零烧烤店一到饭点就挤满了人，店主刘先生跑前跑后，忙得不亦乐乎。

“现在淄博烧烤热度依然很高，每天都忙不过来，之前都是去大厅找工作人员开发票，但现在实在是没空去。”刘先生拿出了新领取的Ukey，“自从上次税务人员到店里了解情况后，就帮我申领了Ukey，现在我能在店里自己开发票了，税务人员还给我留下了开票流程手册和联系方式，有不会的问题能在Ukey辅导群里询问，马上就能给我解答，真是太方便了！”。

一入夏天，正是烧烤旺季，考虑到部分个体工商户存在大量开票需求，桓台县税务局第一时间做好商户统计工作，通过上门走访、电话询问等方式，了解其在业务办理上的难题。建立Ukey辅导群、发放答疑手册、开展“一对一”纳税申报辅导，为纳税人讲解如何通过电子税务局进行便捷操作，帮助个体工商户懂政策、能申报、会操作。

坚持问题导向在有需必应上持续发力

在服务个体工商户的过程中，桓台县税务局坚持问题导向，了解个体工商户的所需所盼，从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变，做到民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为。

桓台县华盛白莲藕种植农场是个体工商户，没有专业会计，每次都是法人魏先生到办税服务厅办理业务，前段时间，由于在外地经营，季度报税时无法前来大厅，就在微信辅导群中寻求帮助，提出希望大厅工作人员能线上指导他申报的诉求。让他没想到的是，很快就有工作人员联系他，给他发来了图片版的申报流程，并通过电话进行同步指导。“工作人员很有耐心，一步一步指导我申报，感觉整个流程也不复杂，以后我就能自己办理了！”

下一步，桓台县税务局将持续加大对个体工商户的宣传辅导力度，用一系列税费支持政策和税务操作流程持续为个体工商户“输血”“活血”，帮助个体工商户尽享红利、增添便利、多谋实利，着力营造公平公正的税收营商环境。（宋为一）

查看网址

分享到：