天门市烟草专卖局（公司）：服务在线，无惧“烤”验

入伏以来，气温不断攀升，滚滚热浪炙烤着每一寸土地。但爆表的“炎值”未减退天门市烟草专卖局（公司）员工的客户服务热情，在“全员包联零售客户、全面改善客我关系”主题实践活动号召下，她们顶高温、冒酷暑开展驻店服务，为零售客户整理柜台、规范陈列，带着“让客户更满意”的初心，用责任与汗水勾勒出骄阳下最美的身影。

清晨7点，趁一天中太阳还未开始“发威”，工作人员背上水壶，戴上帽子，全副武装地出门了，成为一批与太阳赛跑的人。

“这会儿外面可有三十八九度呢！你还特意来帮我陈列柜台，这么热的天辛苦了！”零售客户的一句句感谢，让人感到阵阵清凉。工作人员迎难而上，奔赴在市场一线，穿行在骄阳似火的大街小巷，战酷暑、斗高温，将各项优质服务送到零售客户心坎上。

战酷暑、斗高温，向零售客户送上各项优质服务

工作人员走进店内帮助零售客户改善终端形象，结合夏日高温特性，指导客户创新卷烟陈列方式，并主动为零售客户打造生动形象的品牌主题陈列，提高其品牌培育能力；不断引导客户关注卷烟动销、社会库存等情况，分析消费状态，深挖市场潜力，助推客户盈利水平提升。

帮助终端客户改善店面形象，陈列焕新

工作人员还面对面开展“一对一”指导，及时解决零售客户疑难问题，帮助其熟练运用云POS系统对店铺盈利情况进行分析，传授经营技巧，不断提高客户店铺管理水平。

开展云pos“一对一”指导

在驻店服务过程中，工作人员细致观察零售客户经营场景，捕捉客户经营弱项，发掘客户实际需求，并针对性地向客户传授实用知识和技能，带领客户在实践中学习，切实提升经营指导的实用性。

悠悠夏日长，服务暖客心。晴空下，灼人的热浪阵阵袭来，工作人员脸色通红，被汗水濡湿的工作服上结出了一层薄薄的盐渍。她们未作停歇，疾步赶往下一处“战场”。

为客户答疑解惑，沟通交流感情

酷暑阻挡不了工作人员服务客户的脚步，她们与客户为伍、与骄日为伴，烈日下流下的点点汗水，亦是每一颗认真对待客户的炽热之心。或在客户店内，或在服务路上，天门市烟草专卖局（公司）全体营销人员始终不忘以“让客户更满意”的初心提振零售客户的经营信心，用无微不至的服务为客户经营提质增效助跑领航。（通讯员：李丽芳、李若诗）

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