用“三心”当好人才服务“店小二”

发展是第一要务，人才是第一资源。当前各地“抢人大战”如火如荼，千方百计地吸引人才，要想留住人才，必须当好人才服务“店小二”，把人才服务工作做实做细，做到人才心坎里。

跟踪问需让人才服务更贴心。相对大城市，小地方的“虹吸效应”不明显，尤其是对高层次人才吸引力不足，那么如何才能借助高质量的人才服务吸引人才落户？这就需要建立紧密联系的日常服务机制，通过“周联系月走访季调度”，涵养全生命周期的人才生态。每周对人才服务事项进行预约登记，每月对企业、人才进行一次走访，为企业提供一对一“上门办”服务，现场解答和指导企业提出的人才需求。要建立长期跟踪问效回访机制，对企业提出的人才需求，做好季调度并开展定期回访，确保人才需求件件有落实，事事有回音，做到人才服务有人抓、有人管、有人干，不断提升各类人才的满意度和获得感。

丰富方式让人才服务更舒心。“环境好，则人才聚、事业兴；环境不好，则人才散、事业衰”。要开展多渠道、多形式的人才服务方式，通过采取“线上+线下”相结合的政策宣传和咨询服务，精简人才服务流程，营造近悦远来的人才环境。线上可以通过小程序实现就医预约、免费旅游、子女择校、高铁机场贵宾服务预约等事项申请快捷办理。线下依托人才服务馆或人才驿站等服务载体，设立人才政务服务点，选派行业部门业务人员进行集中办公，设置人才勤务员、人才发展顾问咨询台，列出人才服务清单，实现人才政务服务事项不出人才服务馆，一站受理。

主动落实让人才服务更暖心。业专于精，方显卓越。要打造一支“业务精、效率高、服务优、口碑好”的专业人才服务队伍，为人才提供有速度、有精度、有温度的温馨服务，让广大人才舒心生活，安心工作，潜心创业。要主动加强同各类人才的联系，对新引进和即将入驻的企业，提供“送政策上门”服务，发放最新人才政策宣传册，全面了解企业生产经营、员工招聘等基本情况，并根据企业发展需求，有针对性地解读人才补贴政策和创新平台奖励政策，帮助和支持企业做好人才引进和培养工作，增强人才政策推送的针对性和精准度。针对正在发展的重点企业，要做好人才梯队建设服务，充分挖掘和培养企业潜在人才，强化企业人才队伍建设。同时，要加大人才政策配套和主动兑现力度，积极落实兑现人才奖励资金和人才生活补助，在子女入学、配偶就业、医疗保健、住房保障等方面列出人才服务清单，全力解决人才关心关注的关键小事，以高质量服务体验让人才近悦远来。（作者：中共吉安县委组织部 刘江虹、杨强强）

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