长春市九台区税务局：用“微笑服务”传递“税务温度”

“我是一名普通群众,写这封信的目的是向你们表达我对领导以及两位员工班闯、赵宇的感谢……”近日，国家税务总局长春市九台区税务局收到了来自纳税人邢恩燚的感谢信，信中表达了对税务干部班闯和赵宇的感谢与赞扬。

邢恩燚表示，7月12日她和母亲一起到九台区不动产一体化登记中心办理房产证，她们拆迁后获得了多套房产，各项房产相关资料混到一起，办理契税申报业务时难以理清。班闯和赵宇看到后，耐心地帮助邢恩燚整理资料，将每套房屋所需材料都分门别类装订好，用以办理契税申报，享受拆迁减免相关政策。温和的语气和细致的态度深深地打动了邢恩燚，母女俩连声说了好几次感谢。几日后，她在领取不动产权证书时，还送来了一封感谢信。

“我第一次来这里办事，什么都不懂，你们耐心地为我解答问题，帮我挑资料，真是太感谢了，你们的服务太到位了！”邢恩燚说。

“解答纳税人的疑惑、梳理资料是我们的本职工作，没想到能收到感谢信，这封信对我们来说很珍贵，它是对我们工作的认可和肯定，更是我们前进的动力。今后，我们将会以更加饱满热情工作状态服务每一位纳税人。”九台区税务局第一税务所副所长契税分厅负责人班闯说道。

聚焦百姓所需所盼，用心为群众做好事、办实事、解难题。近日，根据九台区政府工作相关要求，不动产一体化登记中心将为多年无法办理产权的业主集中办理房产登记业务。前来办理业务的纳税人络绎不绝，税务咨询台前更是排起了长长的队伍。面对这次大挑战，税务局的战士们早已做好准备，他们坚守岗位、解答疑惑、受理材料、办理业务，即使工作再忙、业务再复杂，他们都要求自己面带微笑，心平气和地服务每一位纳税人。

在不动产一体化登记中心，契税窗口工作人员争分夺秒地为纳税人办理业务，手上飞快地敲击着键盘，大脑飞速地运转计算，无数次抬头低头核对资料，坚定的眼神、一丝不苟的态度，都显示出税务工作者们的铁军风采。急难险重的工作中有他们的身影，延时服务、节假日加班有他们的身影，坚守岗位，微笑服务中有他们的身影。

做任何事情，贵在坚持，纳税服务也是一样。九台区税务局办税服务厅作为基层第一线，始终把纳税人缴费人的事情当做自己的心头事，秉承着全心全意为民服务的宗旨，用扎实的工作、满腔的热情做着纳税人的贴心人。（图文：关瑷莹）

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