和龙市税务局：万里连线解难题 跨越时差优服务
发布时间：2023-08-04 11:05:06 | 来源：中国网 | 作者：孟晓旭、韩秀超 | 责任编辑：乔沐“真是太感谢和龙市税务局的干部了，上了年纪的人对这些手机操作也整不明白，幸好有你们的及时帮助，连续多天在深夜隔着6个小时时差通过微信辅导，让我能够完成个人所得税汇算清缴，及时履行纳税义务，避免出现征信问题。”远在非洲刚果（金）的陶先生在微信里频频表示感谢。
原来，2022年陶先生曾在山东锦乾建筑工程劳务有限公司和龙分公司工作，和龙市税务局在对汇算补税申报进度跟进过程中发现，该名纳税人一直未参加个人所得税汇算清缴，在与扣缴单位沟通后得知该人已离职，并且留存的电话号码也无法接通，扣缴单位也无法取得联系，和龙市税务局在与公安部门对接后了解到，该名纳税人已于2023年2月离境前往刚果（金）。
在尝试多种渠道后仍无法联系到该名纳税人的情况下，和龙市税务局税务干部发现该名纳税人实名认证的手机号绑定了微信，随即以此为突破口尝试添加其微信。
功夫不负有心人，陶先生通过了微信好友邀请，和龙市税务局税务干部第一时间表明身份，由于刚果（金）与国内存在6小时时差，为了不影响其工作，税务干部选择在中国时间晚9点-12点期间通过微信对其进行辅导，根据纳税人实际情况，讲解专项附加扣除的填报方式，方便其享受政策优惠，顺利完成申报及相关程序。
和龙市税务局在个人所得税汇算清缴期间以纳税人需求为导向，以电话“点对点”、远程“面对面”等形式广泛开展宣传辅导工作，同时还建立了税政部门、税源管理部门两级联动的服务团队，借助税企微信联络群、QQ办税咨询群等平台积极为纳税人提供各类远程辅导服务，积极引导纳税人利用APP等渠道自主办理涉税事项，提升办税流程的体验感。（作者：孟晓旭、韩秀超）