张店税务：全心全意优服务 用心用情促发展

为进一步提升纳税人缴费人的满意度和获得感，助力税收事业高质量发展，国家税务总局淄博市张店区税务局推出了一系列解难题、优服务、创一流的工作举措，将税收营商环境优化作为推动主题教育走深走实的生动实践。

小小鼠标垫 税费服务伴手边

为持续提升纳税人缴费人满意度，张店区税务局通过定制税收宣传鼠标垫等方式为纳税人缴费人提供直达、快享、精准、优质的税费政策咨询服务。

在税收宣传鼠标垫上，印有张店区税务局办税服务厅和各税源管理单位的税收服务专线电话号码，方便纳税人缴费人遇到税费政策疑难问题时直接联系税务部门解决。用税收宣传鼠标垫代替传统丢失率较高、阅读量和使用率较低的税务服务联系卡片，方便纳税人缴费人更好地了解并使用服务专线，帮助纳税人缴费人及时获取税务部门专业细致的解答。除此之外，张店区税务局在办税服务厅的外网辅导区、自助服务区和填表台等位置也放置了税收宣传鼠标垫，便于纳税人缴费人直接联系税源管理单位。

张店影平电子产品商行的范女士说：“上次参加税务部门组织培训的时候也发放了一张联系卡片，后来想打电话咨询税费政策问题的时候却找不到了，这个鼠标垫非常实用，回去以后就放在手边，遇到问题想咨询的时候一眼就能看到咨询电话，太方便了。”截至目前，张店区税务局在办税服务厅发放了税收宣传鼠标垫五百余个，得到了纳税人缴费人的一致好评。

直达快享 助力企业行稳致远

淄博艾恒化工新材料有限公司是一家专注于化工产品和陶瓷净水材料产品研究、开发、生产及销售的高科技企业，与美国、巴西、俄罗斯等多个国家的企业建立了合作关系。“受全球整体经济形势不稳定与原材料价格高涨等因素的影响，尽管出口基础化工产品销售额比较可观，但实现利润较少，生产经营压力明显增加。得益于出口退税政策，今年以来，税务部门为我们办理出口退税1393万元，极大地缓解了我们的资金压力。公司将更多的资金投入产品设计与市场规划，从而发掘潜力、开拓市场，进一步扩大出口规模。”淄博艾恒化工新材料有限公司财务负责人杜宇高兴地说。

张店区税务局充分发挥出口退税相关职能作用，通过升级申报方式、优化退税流程、靶向宣传辅导，出口退税办理效率不断提高。为了让出口企业能及时掌握政策变化，张店区税务局将最新的政策进行归纳整理，及时通过电话、企业微信群、上门走访等方式，为出口退税企业提供政策辅导和退（免）税服务，确保出口企业对最新的政策应知尽知、应享尽享。

下一步，张店区税务局将继续优化提升各项服务举措，在办税服务、热线咨询、宣传辅导等方面多管齐下，为纳税人缴费人提供更加优质高效便捷的服务，助力地方经济社会高质量发展。（王文龙）

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