遵义市红花岗区烟草专卖局（分公司）“党建4+”显实招 服务群众显实效

今年来，红花岗区局（分公司）主动适应新时代发展形势，融合“党建4+”引领高质量发展，坚持将“我为群众办实事”贯穿到客户服务工作的细枝末节，通过党建4+功能的发挥和延伸，落实真正为群众办实事。

党建+工会彰显担当作为

为进一步弘扬法治精神，红花岗区局（分公司）组织开展“支部+小家+零售户”活动，支部与小家共同打造法治宣讲团，面向零售客户开展“送法上门”、“党的二十大精神”等主题党日活动，与诚信互助小组成员一起集中学习民法典,交流对法律条文的学习体会,结合日常生活展开讨论，大家在共学互促中拉近了客我关系。

“客户经理们给我们讲的民法典讲的很好，我还去找我们小区的物业赔偿了我的损失，太感谢你们了！下次有这样的活动我还要参加。”零售客户鄢洪卫每次到公司来参会逢人就说。

党建+业务共促推动发展

将党建理论与业务知识学习相结合，做到同部署、同推进、同落实，确保以落实从严治党要求为主线。结对帮扶以“结对学习、优势互补、相互促进”为抓手，党员们定期到结对帮扶的卷烟零售客户店内开展帮扶工作，对零售户的需求制定“个性化菜单”，教会零售户“开口”营销，激发卷烟零售客户创业信心。

“感谢烟草公司教会我开口营销，我原来卖烟都不会说话，比如客人来买什么烟我就拿什么烟，如果没有这个烟我就说没有，从来不会推销其他的品类，流失了好多客人，可现在我就不一样了，我会主动的为客户介绍卷烟，没有的我也会想办法让其他品牌来替代，烟草公司还教会了我一些特色陈列，有些客户看了陈列就回产生消费冲动，很感谢烟草公司。”客户李隆基说道。

党建+先锋提升服务效能

成立黔彩党员攻坚队，以“亮身份、树形象、显作用”为主题，开展“党员+示范线路”先锋引领活动，持续关注各自责任区域客户需求，用心、用情、用力为零售客户办实事、解难题，确保零售客户对我们的认可和信赖。2023年，截止目前，黔彩党员攻坚队为零售客户办实事共23件。

今年3月在客户李秀萍的店铺中，我们推出了一个“简之美”主题陈列，通过精心设计的陈列，吸引了许多顾客的关注，成功成为了“周边最干净的店铺”和“社区群众最想去消费的店”。“陈经理，你这样陈列是好看得多，而且看起来很有档次，之前就只知道货卖堆山，只知道把商品陈列出来，但是如何才能吸引消费者确实是我的盲点！尤其是现在经济大环境不太好的情况下，还加快了销售，盘活了资金，真的太感谢了”客户刘秀萍恳切的说道。

党建+扶贫助推乡村振兴

开展“党员+困难零售户”扶贫行动，切实推进“1联1+N”党员联系群众制度，党员干部、党员客户经理、零售客户诚信小组共同参与，落实党员结对帮扶制度，走进困难零售户，与他们交心谈心，紧扣困难户致贫原因和实际状况，制定一对一制定帮扶措施，不断增强零售客户满意度，推动“我为群众办实事”实践活动落实落地。

近年来，红花岗烟草践行为民服务的宗旨，将群众利益牢记于心、落实于行，把一件件实事办在零售户的心坎上，真心实意为他们排忧解难，增强了零售客户的幸福感和满足感，展现烟草的良好社会形象。（图文：张怡 张一）

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