税费服务齐发力 春风联动话税收
发布时间：2023-08-28 16:46:05 | 来源：中国网 | 作者：宋为一 | 责任编辑：乔沐纳税人满意度是优化营商环境的“成绩单”，是提升服务质效的“风向标”，是检验税费服务的“度量衡”。国家税务总局桓台县税务局坚持以纳税人缴费人满意度作为标杆，聚焦广大中小微企业和个体工商户，精细辅导、精准服务、精心护航企业健康发展，为优化营商环境赋能添彩，不断增强纳税人缴费人的获得感。
服务响应需求优化办税体验
“我刚接手财务这一块的业务，确实是一头雾水，电子税务局我也不懂怎么操作，多亏办税服务厅的工作人员，不仅给我详细讲解了操作流程，而且还给了我操作指引手册，邀请我进了微信群，以后咨询起来更方便了！”鲲鹏人才科技有限公司的办税人刘淑雅表示。
为方便纳税人进一步熟悉电子税务局基本操作流程，桓台县税务局印制一批明白纸，针对发票开票流程、申报流程、APP下载步骤等在微信群中进行宣传，持续提升企业办税体验。
桓台县税务局还通过线上线下相结合的方式，开展纳税人缴费人需求征集活动。邀请个体工商户代表走进办税服务厅，体验税务部门业务办理流程，检视缺陷不足，针对性提出意见建议；通过微信群收集需求建议，实时跟进处理，确保“件件有落实，事事有回音”。
办税绿色通道服务特殊群体
“我腿脚不方便，来开发票，大厅的工作人员全程陪同，热情耐心地问我发票具体内容开什么，又帮我手机操作，帮我解决了大问题！”索镇居民陈大爷将家里房子进行出租，对方要求开具房屋租赁发票，陈大爷儿女不在身边，只得来到办税服务厅向工作人员寻求帮助。
桓台县税务局为特殊群体办税提供便捷措施，服务少走“马路”，多走“网路”，提供网上远程办税服务；设置专人专岗“绿色通道”，规范摆放窗口标识，积极提供“一站式”精细服务；设置无障碍通道标识，专门为特殊群体提供税费咨询、业务指引、全程协助办理等服务。
税惠政策落实助力企业发展
“这次的培训正好解决了我对存量房交易税费政策的一些疑惑，面对面的服务辅导，帮助我们规范纳税申报，真是收获满满啊！”淄博凯源房地产营销策划有限公司财务负责人刘帅在参加培训后表示。
桓台县税务局召开房地产业纳税人税费政策辅导座谈会，全县20多家房地产企业代表参会。座谈会上，税务人员结合房地产企业的特点，着重对项目的土地取得、开发建设、预售、竣工、清算全过程涉及的税费政策、纳税申报及相关涉税事项进行了详细讲解，并设置答疑环节，针对纳税人提出的土地增值税项目台账录入、清算资料准备等难点问题，进行现场解答，让纳税人“带着问题来，带着答案走”。
下一步，桓台县税务局将进一步创新举措，加强政策宣传与服务，推进政策落地“最后一公里”，助力企业发展壮大，为地方经济发展贡献税务力量。（作者：宋为一）