创新引领，奉献社会，引领新风尚

胖东来，作为中国式现代化优秀民营企业代表，以其不断创新和积极奉献社会的精神，成为商业零售行业的巨头，引领中国民营经济向高质量发展转型升级。2023年8月1日至6日，西南财经大学“三下乡”活动豫见西财实践队有幸走进胖东来展开企业调研，深刻学习他们的先进理念与管理经验，引发关于民营企业高质量发展的思考。经过几天的实践，本篇将剖析他们在企业制度创新和社会责任履行方面取得的成功，对企业的发展提出思考。

图为团队成员于胖东来天使城实践时合影。通讯员陈芊行供图

善于”动脑筋”，发展靠创新

作为中国式现代化优秀民营企业代表，胖东来也在以身作则，通过继承和发扬创新精神，不断提升核心竞争力，将企业打造成为商业零售企业内的巨头，助推着中国民营经济向高质量发展逐步转型升级。而此次的三下乡之旅，我们有幸走进胖东来，也感悟到它在企业制度创新上所获得的成功绝非偶然。

胖东来企业的创新以其以人为本的价值主张为核心，以自由博爱的企业文化为精髓。如此前频繁出圈的“委屈奖”正是胖东来人以价值主张为引领，展现制度创新的重要典范。相关负责人向我们介绍到当员工制止不文明行为被投诉，但实际员工做得正确，或者员工遭遇了辱骂时便可以向企业申请获得委屈奖和相关补偿。诸如此类的制度创新将胖东来频频送上微博热搜，扩大了企业知名度与影响力。而让我们感慨的是一个个出圈的创新制度背后，原来蕴含着胖东来以人为本，关爱员工的先进价值观。作为的青少年的我们也意识到唯有以社会主义核心价值观为重要引领，顺应新时代中国特色社会主义发展的潮流进行创新才会更加有意义。

图为胖东来卖场顾客意见收集处。通讯员陈芊行供图

胖东来企业的创新以群众心声为前进方向。在与负责人访谈过程中，我们了解到胖东来所创立出的超值服务项目的灵感与源泉其实都来源于客户各种各样的建议与诉求。例如曾有客户表达过购买服装不合身，退换难等问题，胖东来人便集思广益，为客户提交上了一份满意的“答卷”。如今的胖东来服饰店除销售服装外，还提供了裁剪，熨烫等相关服务，并做出了“不满意就退货”全新经营承诺。这样让客户毫无后顾之忧的全新保姆式服务方式更是为胖东来吸粉无数，使得企业经济收益稳步增长。正如负责人所说“没有对企业高要求的客户，就没有胖东来高质量发展的今天”，唯有走进群众的“心窝子”，以民众心声为创新立足点，才能使得民营企业的创新真正的行之有效，而非“画蛇添足”。

图为胖东来卖场退货物品存放处。通讯员陈芊行供图

承先进经验，谱发展新章

胖东来在不断学习和坚持的道路上迈出了坚实的步伐，并不断探索新的发展机遇。在采访中，管理人员提到了他们的学习和坚持对卖场繁荣的重要性，这给成员们留下了深刻的印象。一个令人印象深刻的例子是宝鸡秦大妈农夫产品有限责任公司的生鲜店，他们承诺“绝不售卖隔夜肉”，得到了宝鸡人民的一致好评，并逐渐树立了良好的品牌形象。胖东来深知学习是企业发展的关键，因此他们迅速学习并运用了秦大妈的优秀经营模式，取得了积极成果，建立了一套成熟的清算体系。除了新鲜肉制品，他们还将这一体系扩展到果蔬领域，并针对保质期相对较长的饮品、日用品等产品制定了周清、月清制度。这套体系已经坚持了十年以上，其效果和影响力可见一斑。企业经营与发展是一个永无止境的学习过程，只有不断积累先进经验，融会贯通，并持之以恒，才能推动企业实现长期有效的发展。

图为胖东来卖场肉制品日清标识。通讯员陈芊行供图

爱心献社会，弘扬正能量

胖东来是一个充满爱的企业，这一点不仅体现为经营过程中对员工、顾客的温暖关怀与服务，更彰显在其社会责任的积极承担上。多年来，胖东来坚持不忘在发展的同时树立正确的社会责任价值观，将企业社会责任与企业文化融合一体，结合自身优势资源为社会贡献自己的力量。例如在疫情期间，胖东来以自身的优势资源为凭借采购相关生活物资，稳定商品价格，保障市场供应，尽最大努力满足公众需求。除此之外，胖东来在2003年非典肆虐时，捐款800万元、2008年汶川大地震时，捐款600万元和120万元物资、2019年武汉疫情时捐款 5000万以抗击疫情，……，并开展羽绒服捐赠贫困大学生、建立爱心桥、为许昌学院大学生开办讲座，讲人生、讲创业等多种慈善活动，可以看出，胖东来始终不懈以社会主义核心价值观倡导自由、平等、公正、法治为企业文化导向，用自己的实际行动履行企业社会责任，切实为国家和社会分忧解难。

尽管胖东来只是一个只在河南许昌市和新乡市营业的零售企业，但它却一直结合自身实际积极进行企业文化建设，丰富企业文化内涵，以行动践行高度的社会责任感，传达给员工、顾客和社会以正能量。胖东来成功做到了在获得经济效益的同时，获得企业成长与社会尊重，促进企业与社会的共同长远可持续发展，为民营企业的可持续发展提供了可资借鉴的优秀经验。（通讯员 孟清 陈芊行 贺竞颐）

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