现场一窗通办，将“便民办税”服务 送到老百姓的心坎上
发布时间：2023-09-08 09:15:03 | 来源：中国网 | 作者：辛文 | 责任编辑：林木“最近我们小区可以办不动产权证了，我们正想着哪天请假去一趟大厅，没想到还没去，税务的工作人员就来到了家门口。”9月7日，鄂州市锦绣花园小区的业主刘女士在税务工作人员的指导下，通过“鄂汇办”APP成功办理不动产交易登记缴税，并且现场拿到不动产权证书后，感激说道。
原来，近期鄂州市政务服务中心契税窗口迎来了大批锦绣花园小区的业主，她们携带不动产交易登记缴税纸质资料，在窗口排起了长长的等候队伍，窗口“延时服务”时长也急剧增长。
关注到这一现象后，为快速响应纳税人诉求，便利税费办理，缓解窗口压力，鄂州市税务局第二税务分局快速反应，主动协调鄂州市不动产登记中心，联合组织开展“我为群众办实事‘不动产+税务’登记缴税服务进社区”活动，将“一窗通办”窗口从大厅搬进了小区。同时，还联系锦绣花园小区的物业，提前在小区各楼栋业主微信群发布活动通知和现场办证所需资料的提醒，并发布网上办理的详细操作流程和疑难问题解答，宣传鼓励居民“非接触式”办税。
“幸好你们提前告知所需资料，我的资料齐全，今天在现场，几分钟就缴完税款，拿到不动产权证了。”已经退休的徐大爷惊喜地说道，“这么热的天气，免了我跑一趟，便民办税服务真是送到了我们老百姓的心坎上！”
“便民办税”在于日常、在于速度、在于精细。下一步，鄂州市税务局第二税务分局将继续聚焦纳税人缴费人个性需求，持续创新服务举措，深入推进“便民办税”服务，把税费服务的“精细”变为办税缴费的“惊喜”，不断提高纳税人缴费人满意度和获得感。