人工智能助力“诸有健康”建设提速加码
发布时间：2023-09-12 11:24:13 | 来源：中国网 | 作者：辛文 | 责任编辑：乔沐《浙江高质量发展建设共同富裕示范区实施方案（2021—2025年）》中指出，要深入实施健康浙江行动，使人人享有便捷化、智能化、有温度的卫生健康服务。健康是一种责任和使命，共同健康是社会稳定发展和实现共同富裕的基石，没有共同健康，就没有社会主义现代化，也谈不上共同富裕。近年来，诸暨市卫生健康局瞄准民生小切口，以“小病不出村、慢病不出镇、服务再提升”为目标，围绕医疗健康数字赋能、服务增效、安全提质，以“健康大脑+”数据体系为核心，构建人工智能临床辅助决策支持平台，建设全民全程数字健康服务新生态，高质量推进人工智能临床辅助决策提升基层医疗服务能力试点建设。如今，市、乡、村上下联动的医疗均质化服务体系，已延伸到了诸暨的“毛细血管”，助力诸暨基层医疗。
多措并举提升基层医疗能力
2022年初，诸暨市璜山镇中心卫生院试点上线讯飞医疗人工智能临床辅助决策支持平台——AI辅助诊疗系统。作为服务于基层医生的人工智能全科辅助诊疗系统，它集智能问诊、病历书写、病历质检、辅助诊断、推荐诊疗、医学知识检索等于一体，助力提升基层医生诊疗服务能力、规范诊疗行为、扩充基层医生知识库。
利用人工智能技术在各环节智能化辅助全科医生，带来的改变既有“快”，还有更重要的“准”和“安全”。医生可借助系统对就诊患者病情进行更加准确判断，减低漏诊误诊及用药风险。目前系统已实现诸暨市基层医疗机构全覆盖，累计辅助诊疗1203.7万次，诊断不符合病历数7.9万份，规范电子病历96万份，提醒不合理处方11万份，全市医疗机构病例规范率、诊断符合率、处方合理率等得到有效提升。
为持续巩固深化“全国基层中医药工作先进单位”创建成果，诸暨市认真贯彻落实国家、省、市关于促进中医药传承创新发展的实施意见，深入推进中医药促进健康服务行动，充分发挥中医特色优势，积极探索建设具有诸暨辨识度的人工智能中医辅助诊疗应用，具备智能问诊（模拟名老中医问诊思维，辅助临床医生对患者病况进行便捷化采集、规范化问诊，智能识别与生成结构化电子病历）、智能辨证（抓主症、顾兼症，智能辨别证型，计算辩证相似度）、智能开方（个性化推荐中药处方+适宜技术处方，指导医生合理、安全开方）等功能，以信息化、智能化为技术手段快速提升中医诊疗能力和服务水平，实现中医诊疗服务模式的创新，成为一张医疗健康服务新名片。
智慧就医看病舒心又便捷
近日，黄先生因为身体不适，提前用手机在“健康诸暨”小程序上预约挂号，通过多轮问答确定挂号科室。黄先生用的系统正是讯飞医疗智能导诊，解决患者因对疾病知识不够了解、不知道该挂什么科室而感到迷茫的痛点，系统支持超13000种症状和超5200种疾病自查，可以实现智能分诊、AI辅助自查、宣教知识推荐等功能，在患者就诊前即可提供预约挂号、健康咨询、就诊宣教等服务。
第二天，黄先生按照预约时间前去就诊，等候期间，用手机填写相关健康信息。进入诊室后，医生直接调阅查看他之前填写的病史信息，结合问诊给出相关诊断意见。针对患者就诊前因对自己的病情陈述不够清晰，导致医患沟通效率低的痛点，诊前病史采集系统从患者主诉出发，模拟医生问诊流程，通过文字、图片等多种形式收集患者病情信息，让患者在等候就诊时就提前完成病情梳理，提高了医患沟通的效率和问诊质量。
黄先生轻松便捷的就医体验正是诸暨市深化落实“最多跑一次”改革，依托人工智能推行便民惠民举措的成果缩影。入院、挂号、缴费、结算等就医过程中的“关键小事”，通过AI智能导诊、在线问诊、慢病复诊、健康咨询等串联起来，变成方便群众的民生大事。诸暨市正以改革“小切口”，重塑医疗服务流程，打通群众看病就医的堵点、淤点、难点，推动群众就医体验“大改善”。
便民惠民健康服务零距离
“居民您好！我是诸暨市璜山镇中心卫生院黄医生的助手，我院在周一至周五为65岁及以上老年人提供免费体检。请问您能来吗？”家住附近的丁阿姨每隔一段时间都能接到这样声音甜美的电话，而这个电话则来自智能语音外呼随访小助手。“原来都靠自己记着，现在一到需要检查身体的时候，就有机器的电话提醒。真是太方便了！”
让丁阿姨连连赞叹的系统是“智医助理”智能语音外呼系统，目前已累计服务居民96.3万人次。它改变了传统随访模式，基层公卫医生可以利用智能语音外呼系统，将居民姓名、电话号码通过电子表格导入该系统，根据话术模板要求设定通知内容，一键发送后，智能语音外呼系统便立即进行外呼，同时发送通知短信，外呼结束后，还能自动统计居民答复结果，提高了日常随访、电子建档、体检通知等工作效率，实现了“小群体医生服务大群体居民”，成为居民们的健康“守门人”。
此外，诸暨积极借助数字化工具进行大数据分析，对诊疗数据多维分析、研判已成为常态。托人工智能系统，搭建可视化监管大屏，多维度分析研判诊疗数据，提升数字化监管效能，常态化开展质控检查、处方点评；根据病历规范率、诊断符合率等指标排位，建立“周统计、月晾晒、季通报、年考评”机制，评选基层医疗机构、基层医生两张“红黑榜”，督促问题整改销号。同时，定期组织医共体开展线上同质化培训、线下个性化指导，充分发挥人工智能平台作用，增强医疗风险防范抵御能力。
面向未来，诸暨智慧医疗建设还在加速奔跑，依托人工智能，一个个更加便捷、更加高效、更加智能的卫生健康应用场景将在这里扎根发芽，为诸暨人民牢牢夯实迈向共同富裕道路的健康根基。