福建政和：赋能农网终端，助力乡村振兴

为了融入到乡村振兴发展战略当中，政和县烟草专卖局（分公司）以打造农网终端建设为契机，坚持党建引领，深入开展调研研究，分类实施推进建设，赋能农网终端，助力乡村振兴。

形象提升，有‘靓’点

“谁也想不到我这个之前狭小破旧商品杂乱的20几平米的小店，改造一下能大变样，现在店堂干净整洁、商品陈列整齐有序，不仅进店的顾客多了，小镇上其他的客户也经常来我这里请教让店铺变‘靓’的经验”。石屯镇的客户胡明根开心的说，从他满脸的笑容中我们不难看出他对改造升级后的店铺十分满意。政和县局（分公司）通过针对调研中发现的农网终端普遍存在的店面形象差的问题，制定了“一户一策”提升方案，结合客户门店现状，指导客户从形象展示、空间布局、柜台陈列等方面提升店铺形象，打造出形象好、特色足、品牌靓的“一乡一特色”农网终端，同时客户经理因店制宜的开展陈列指导，助力客户“扮靓”店铺，提升终端形象，突出农网终端示范作用。

图为：政和县局（分公司）形象提升改造后的农网终端。官杨洪供图

党建+服务，有特色

“新一期普法进农村活动又来了，经理我们今天是讲解美好生活·民法典相伴的《民法典》中的内容吗？你上次来做的普法宣传活动，我们听完都很有收获，一直期待着开始新一期活动呢”。杨源镇客户宋祖长说。这是政和县局（分公司）突出党建引领，丰富党建活动，在农网终端客户店中开展的“党建+普法宣传”活动，活动开展以后得到许多农村客户的支持与喜爱。党员化身普法志愿者为农网客户讲解《民法典》、《烟草专卖法》等与生活息息相关的法律法规，倡导大家增强法治意识，着力营造遵法、学法、守法、用法的氛围，让普法工作更接地气、更深入人心。成立党员志愿服务小组下沉乡村，充分发挥党员客户经理的作用，开展“党建+困难帮扶”、“党建+助农直播”、“党建+普法宣传”等活动，打通客户服务“最后一公里”，深入挖掘农村终端资源，帮助农村客户因地制宜打造“惠农兴农”“金叶先锋”“诚信经营”“红色旅游”等特色的农网终端，引导他们转变经营方式，围绕乡村特色开展线上直播、社群团购等活动，不断拓宽收入渠道，进一步提高农网客户的经营能力和盈利水平。

图为：政和县局（分公司）志愿者开展入户宣传活动。官杨洪供图

精细服务，有温度

“多亏了经理打电话提醒我订货，最近秋收全家都在忙，差一点就忘记这每周都要订货的事情了。”面对季节性农忙等因素，通过因店施策客户经理科学调整客户拜访频次，在做好客户订货指导、提醒及时存款等服务提升上下功夫。立足“我为群众办实事”实践活动，针对不同类型、不同经营规模、不同经营能力的农网客户制定差异化经营指导策略，灵活采用“线上+线下”拜访方式，用心、用情解决农村客户的困难事、烦心事，不断提升农网终端客户的幸福感、获得感、满意度。同时帮助农网客户打造收发快递、生活缴费、免费茶水、便民药箱等便民服务，将农网终端打造成为“一店多能”的便民服务点，让乡村群众享受“家门口”的便民惠民服务。

近年来，政和县局（分公司）积极响应乡村振兴战略政策，聚焦农网终端的建设，不断赋能农网终端，改善农网终端经营环境，提升农网客户经营理念，提升农网终端盈利水平，有效发挥农网示范终端的标杆作用和示范效应。坚持开展“客户更满意，我们在行动”活动，积极打造高水平、专业化的服务队伍，提升客户服务效能，以实际行动服务和融入乡村振兴大局，助力乡村振兴跑出“加速度”。（官杨洪）

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