甘肃庆阳正宁：服务暖民心 烟农笑开颜

“今年交烟很轻松，烟叶收购站为我们考虑得很周到，1000多斤烟叶不到一个小时就交完了，既不用排队又省时省力。”刚交售完烟叶的榆林子镇中巷村五组烟农樊相周开心地说。今年，甘肃省庆阳市烟草公司正宁营销部在烟叶收购工作中，实行定点预约、轮流交售的模式，积极营造阳光透明的收购环境，用心用情服务烟农，让烟农高兴而来，满意而归。

定点预约烟农省心

“烟农朋友们，辛苦啦！当前正值烤烟收购繁忙季节，为进一步做好烟叶收购工作，我们庆阳市烟草公司正宁营销部实行定点预约、轮流交售模式，请大家按照各自所属烟叶收购站预约通知的时间，提前做好烟叶交售准备工作，按时到指定收购站交售烟叶。”这是正宁营销部通过烟叶微信工作群向烟农推送的烟叶收购信息。走进庆阳市烟草公司正宁营销部榆林子烟叶收购站，金叶满目，烟香扑鼻，烟站收购志愿服务队帮助烟农把刚拉来的烟叶卸车，依次送到分级台上提纯，分级工一丝不苟筛选、分级、装筐，抬烟工将烟筐送到定级区，主检员定级后，过磅、赋码、打包、入库，呈现出一派繁忙却井然有序的景象。

“以前在烟叶收购旺季，烟站常常排起长队，等候交烟，现在烟叶收购推行定点预约，轮流交售的工作模式后，人少了，秩序好了，交烟省时省心,既减少在烟站等待售烟时间，又能腾出时间来安排农活，这种收购模式我很满意。”前来交烟的榆林子镇习仵村六组烟农高录宁笑着说。

图为榆林子烟叶收购站分级员对烟叶进行提纯和分级

真情服务烟农舒心

“我承诺：始终坚持公平公正收购烟叶，杜绝收人情烟关系烟，准确把握收购标准，一个声音喊到底，一把尺子量到底……”永正、榆林子、宫河烟叶收购站全体收购人员庄严承诺。

今年烟叶开秤收购以来，正宁营销部始终坚持“公平公道守初心，一片一叶总关情”的工作理念，践行“我定级，你放心”的服务承诺，切实维护广大烟农利益。为方便烟农交烟，正宁营销部在各烟站统一设立了烟农休息室，配备了电视机、饮水机、机场椅，打气筒、公平秤等物品，安排专人值守服务烟农，切实让烟农感受到交烟的舒心服务。

“请大家先在烟农休息室喝茶，歇歇脚，分级工依次为大家分级所要交售的烟叶。”榆林子烟站烟农休息室值班员一边热情招呼大家，一边为烟农递上茶水。“在烟农休息室，通过电视屏幕，我可以清楚看到自己的烟叶在分级区、定级区、过磅区滚动播放的画面，现在交售烟叶感觉就像在自己家里一样，看着自己大半年的辛勤汗水变成满满的收益，心里美滋滋的。收购站服务让我觉得很省心、很舒心、很放心，明年我还准备再多种几十亩烟，买上一辆车，接送孙子上幼儿园。榆林子镇中巷一组烟农尤丽丽说。“现在烟站的服务态度真的太好了，烟叶微信工作群不时给我们提醒天气变化情况，最近阴雨天较多，要注意保管好烟叶，路上要遮挡好烟叶，以防淋雨。烟叶进站，不仅帮助我们烟农急忙卸烟，还招呼我们进入休息室，喝茶、看电视，让我心里很温暖！我1000多斤烟叶，1个多小时就拿到了交售发票。”榆林子镇中巷村五组烟农樊相周说。

一见烟农问好，一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯开水暖心，一句好言相送，已经成为正宁营销部烟叶收购站服务烟农的日常习惯！

图为榆林子烟叶收购站烟农休息室值班员为烟农递送茶水

阳光透明烟农放心

为了营造公平公正、阳光的收购环境，庆阳市烟草公司正宁营销部在烟站最醒目的地方公开收购价格、政策、种植主体交烟情况，设立意见举报箱，公布投诉电话，接受社会、烟农监督。同时，成立烟叶质量巡回督导检查组，实行“四不两直”工作法，不定期到各站明察暗访，发现问题及时反馈、限时整改。“我们严格落实‘七条要求’‘五条纪律’，全面推行‘一打三扫’，实现了以烟叶质量管理为核心的全流程质量追踪，质量精准追溯让烟农放心售烟，给烟农吃上‘定心丸’，更好地把烟农手中‘金叶子’变成‘红票子’，促进烟农富、产业旺、乡村美。”庆阳市烟草公司正宁营销部负责人罗小兵说。(庆阳正宁县烟草专卖局 付韶华)

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