建行深圳东海支行成功堵截一起开学电信诈骗案例
发布时间：2023-09-28 15:59:25 | 来源：中国网 | 作者：谭鑫 | 责任编辑：乔沐2023年8月21日下午15：47，建行深圳东海支行接到一通特别的电话。电话中客户张先生（化名）要求调整其名下建行账户日转账限额。该行姚主管接到来电后，本着尽职尽责了解客户需求的初衷，与张先生核实交易用途、账户使用情况等信息。张先生表示其接到“学校”通知，需要通过线上大额支付缴纳子女学费，随后张先生通过邮件将相关“学校”通知发送了建行。
细心的姚主管发现，张先生提供的材料中包含一份名为《南漳县高级中学2023级新生报名须知》的文件，该文件语病频出，疑点重重，甚至要求张先生前往银行开通网上银行并向“校方”提供相关网银信息。
看到这，姚主管立刻警惕起来。为了确保交易背景真实性，姚主管拨打南漳县教育局电话进一步核实。当地教育局工作人员明确表示当地学校学费一般通过现金缴纳，或是提前开立工行或者农行卡代扣。同时，建行深圳东海支行工作人员亦在互联网上搜索了“南漳县高级中学”关键字，发现湖北省已发生多起类似被诈骗钱财的案例。
根据多年从业经验，姚主管初步判断这是一起网络电信诈骗案件，为了保障存款人的合法权利，切实守护人民群众财产安全，她立刻联系张先生告知核实到的相关情况，并向张先生科普了电信诈骗各种作案手段以及防范电诈的知识。经过姚主管的耐心劝阻，张先生终于意识到自己遇到了诈骗，也对建行深圳东海支行认真、负责的工作态度表达了高度的赞扬。
建设银行高度重视客户服务与消费者权益保护工作，将秉承“以人民为中心”的初心，为守护人民财产安全、满足百姓对美好生活的向往持续贡献建行力量。（作者：谭鑫）