民生服务无小事 我为客户办实事
发布时间：2023-09-28 16:04:48 | 来源：中国网 | 作者：谭鑫 | 责任编辑：乔沐2023年8月18日下午约四时，一位环卫工人提着三个沉甸甸的麻袋走进了建行深圳东海支行，银行大堂经理徐姐见状，立马上前询问客户业务需求，并征得客户同意后主动为客户分担麻袋的重量。
经过工作人员了解，这名环卫工人来深辛勤工作二十余载，平时省吃俭用，三个沉甸甸的麻袋里都是这二十多年来积攒下来的零钱。近期家里孙女即将上幼儿园，需要转钱给家里人付学费。
了解客户需求后，徐姐立刻安排专窗为其办理业务，柜员小许见零钱数量较多，为不耽误其他客户办理业务，立即呼叫银行后台协助。经过三个小时的努力，为这位环卫工人点验完了七千余元的零钞并成功汇款。
环卫工人对建行深圳东海支行工作人员的耐心服务赞不绝口，朴实地表达着他的感谢。据他描述，他背着三袋零钱，走了好多家银行，都因为数量太多而被婉拒，建行热情而周到服务让其深受感动。大堂经理徐姐也向他表示：“只要您愿意，建行劳动者港湾将永远是您的避风港，累了能歇脚，渴了能喝水，欢迎您常来。”
建行一直坚守港湾精神，依托劳动者港湾，坚持服务大众、情系民生，以真诚的微笑、专业的技能、暖心的服务接待每一位客户，用一件件小事描绘出服务社会的美好画面。（作者 谭鑫）