三台县：老年友善医院 让老人更有“医”靠

“老年友善医院”提倡以老年患者为中心，其目的是为了改善老年患者的就医流程，关注老年人的疾病和功能状况，为老年患者创造一个安全、友善、适宜的医疗环境，从而保障老年患者的就医尊严和生活质量，提高老年患者的满意度，更好地满足老年人的健康及照护需求。

9月14日，跟随三台县老年友善医疗机构创建评审县专家组一行前往三台县紫河镇协和卫生院。一走近协和卫生院大门，巨大的电子屏幕上“尊老、敬老、助老”及各种健康宣教的内容正滚动展现。走进门诊大厅，醒目的“老年人优先就诊”标识贴满各服务窗口。72岁的张大爷拿着医保卡刚到挂号窗口前，志愿者便主动上前引导老人优先办理。“张大爷高兴的说，现在我们地方小医院老年人看病都优先了，不用挤到去排队，很方便呢。”

随处可见醒目易懂的温馨提示和指示牌，楼梯走廊的便民扶手，墙角安装的防撞条、防撞角，门诊和住院部大楼前整齐摆放的轮椅、平车等辅助转运设备，处处尽显该院为“老”方便为“老”着想的宗旨。

“来我们医院就诊的病人接近70-80%是辖区老年人，提升老年人的就诊体验，建设老年友善型医疗机构，十分有必要。”紫河镇协和卫生院院长章德新说。“在全院范围内推行对老年患者‘规范化’服务，改善老年患者的就医流程，为老年患者创造一个安全、友善、适宜的医疗环境，更好地满足老年人医疗需求是我们基层卫生工作者的一份责任和担当。”

今年以来，紫河镇协和卫生院以老年友善医疗机构建设标准为准绳，积极参与创建老年友善医院，将“友善”与“关爱”融入到为老年患者提供优质医疗服务的各个环节。一是通过广泛开展尊老、助老、爱老等宣传活动，在院内张贴醒目易懂的便民标识和防滑、防跌倒提示，利用电子屏向老年人公示各种便民服务信息。二是改善老年友善医院环境设施条件。在卫生间配设扶手、呼叫系统等设施，增设老年人临时停车区。三是建立了老年患者就医指导制度，确保相关科室为老年患者提供优先就诊、缴费、检查、取药、住院等便捷服务。四是开展老年疾病义诊巡诊、老年人免费健康体检、失能老年人“健康敲门行动”向住院老年患者及照护者提供健康宣教等活动，不断提升为老服务能力，赢得了辖区老年朋友的一致赞誉。

张大爷分享来院就诊的体验，他说，医院会定期到村上开展健康讲座和义诊服务，家庭医生还要到家里来会为我们这些行动不便的老人家提供免费的体检，党的这个政策对老年人来说那是以前任何时期都不敢想的事情。

这些便利的就医环境都得益于三台县老年友善医疗机构的建设进程。自2021年4月起，三台县正式开启全面推进老年友善医疗机构创建工作，围绕老年群体就医“急难愁盼”问题，按照创建标准，打造适合自身特色的为老服务品牌，不断提升老年医疗服务质量和就医满意度，切实增强老年人的获得感、幸福感。

建设老年友善医疗机构对于深化医药卫生体制改革、建立完善老年健康服务体系、保障老年人健康权益具有重要意义。9月13日，在三台县北坝镇百顷卫生院，老年友善医疗机构创建评审团逐一对该院老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境进行检查指导。并指出医院在老年友善医院创建中出现的问题并提出了整改意见。

“老年友善”优化服务是抓手。北坝镇百顷卫生院院长邓良红介绍道：“管好‘一老一小’，开展老年综合评估服务以及老年慢性病的预防、健康教育、管理和康复服务是我们基层卫生院的重点工作之一。今年上半年以来，卫生院为辖区600余名老年人进行了免费体检，包括血常规、肝肾功能、心电图、B超等八大项检查，还就中医、慢性病等健康内容在医院内外开展爱心健康咨询讲座活动，吸引600多人次参加，将医疗服务送到老年人的‘家门口’。”

“老年友善”文化是创建老年友善医院的灵魂。三台县灵兴镇争胜卫生院始终坚持以老年人的心理、社会因素为出发点，秉持老年友善思想，弘扬尊老敬老、养老助老传统美德，为日趋增多的老年患者提供精准医疗服务，不断满足老年人健康服务需求。大力传承并积极倡导尊老敬老的文化，使之成为医院职工的行为规范和做人的准则，使老年友善文化在医院蔚然成风。

“老吾老，以及人之老”。灵兴镇争胜卫生院院长表示：医院始终坚持从老年人群的实际需求和人群特点出发，以恭敬、友善、耐心、谦和的态度对待老年人，使来医院就医的每一位老人感受亲人般的温馨和关怀。为老年患者创造一个安全、友善、适宜的医疗环境；以卫生院宣传栏、微信公众号等为宣传阵地，营造尊老爱老、文明友善的医院氛围。（图文：医师报 陈远航）

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