乌兰县税务局：精准服务　助力“四地”建设发展

为持续优化税收营商环境，国家税务总局乌兰县税务局秉承以纳税人缴费人为中心的服务理念，聚焦辖区民营企业涉税需求和发展难题，立足“柴达木税务服务工作室”，深入推进“税费管家”纳税服务品牌建设，成功实现办税次数更少、办税时间更短、满意度更高、获得感更强的目标，全面提升纳税人缴费人满意度和获得感，有效推动“四地”建设发展的税收服务能力和水平。

（图为：税费管家“一对一”为民营企业纳税人服务。荣小静 摄）

精细服务助企走好“平稳路”

“以前拨打办税服务厅咨询电话的时候，时常会有占线的情况，现在有‘5912366’咨询电话、税费管家、微信群，还有遇到问题请找我2.0展板，税务局各个部门的业务范围和咨询电话都在上面，一目了然，税务咨询渠道很多，办税太方便了。”海西州度支会计服务有限公司乌兰县分公司尚会计说道。

为了方便纳税人咨询税收问题，乌兰县税务局开通了多渠道咨询平台，纳税人可通过“5912366”服务热线、征纳互动平台、税企交流群、柴达木税务服务工作室了解税收政策、业务咨询等服务，及时回应解答纳税人提出的问题、提供远程协助办理等服务，真正实现了“让数据多跑路、纳税人缴费人少跑腿”。并且持续推进税费优惠政策落实落细，乌兰县税务局开展“税费管家”实地走访、邀请企业财务人员代表作为“税费服务体验师”来到办税厅开展纳税人办税流程体验等方式，开展税收优惠政策和纳税服务宣传问需活动，通过送政策、问需求、解难题来精准服务纳税人缴费人，打通政策落实“最后一公里”。

针对少数民族纳税人缴费人，乌兰县税务局开设“双语服务专窗”、“双语”税费服务宣传视频，组建一支“双语服务团队”，提供“汉语+蒙语、藏语、撒拉语”的纳税服务，方便为少数民族纳税人缴费人获取涉税涉费政策，并提供“一对一”精细化纳税服务，提供全程引导、全程辅导、全程协助的服务，提高了纳税人缴费人的办税体验感。

税惠赋能助企迈好“发展路”

围绕“四地”建设工作要求，乌兰县税务局重点对县域内青海尚品驼乳有限公司、青海七色麦香食品有限公司、乌兰县荣惠养殖专业合作社、乌兰县天格陶勒文化旅游开发有限公司等民营企业，分户建档，按照企业行业特点、经营需求，为企业量身定制个性化《减税降费政策指引》，为企业实现税费优惠政策精准推送，精准实现“政策找人”。

“企业加快转型离不开税费优惠政策的扶持，公司处在发展期，需要大量的资金投入研发、采购设备和原材料等，在落实减税降费政策中，乌兰县税务局将服务送上门，帮助我们企业享受税费减免红利。看着税务部门送上的组合式税费支持政策红利账单坚定了企业发展信心，我们将继续擦亮绿色有机农畜产品企业招牌。”青海尚品驼乳有限公司法定代表人郭强表示。（唐忠婷 江卫平）

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