一份来自“新娘”客户的喜糖
发布时间：2023-10-09 09:29:20 | 来源：中国网 | 作者：辛文 | 责任编辑：房家明“谢谢你们!这是我结婚的喜糖,我带来和你们分享!”9月15日,一位“新娘子”来到农行湄潭永兴支行,专程为工作人员送来喜糖,感谢他们在婚礼前提供的暖心服务。
故事要从三天前说起。9月12日,一位年轻的女士走进湄潭永兴支行营业厅,面色有些惆怅,工作人员连忙上前询问。
“女士,请问您要办什么业务?”
“我结婚需要用新的零钱,但是走了好几家都换不到,你们银行能不能给我换点啊?”
谈话间,工作人员了解到客户需要兑换零钱新钞,立即引导这位女士来到柜台办理。
柜面经理廖雪琦看了钞箱,还剩两万余元新钞,与内勤行长确认好当日没有其他客户预约零钱新钞后,立即把新钞全部兑换给了这位“准新娘”。拿到新钱后,“准新娘”连声道谢,临走时还细心数了数该网点的员工人数。
三天后,这名客户再次来到永兴支行,这天是她结婚后“回门”的日子。为了表达感谢,她专程为所有支行工作人员送来了喜糖,这一举动顿时温暖了大家,他们拿着喜糖,吃在嘴里,更甜在心里。
“服务是银行立足的基石,也是银行发展的根本。优质服务,就是要注重每一个细节,做好细致的工作。”网点负责人李伟说道。农行湄潭永兴支行始终秉持“服务无小事”的理念,坚持把客户服务放在第一位,力求做好每一件平凡的事,用“真心+细心+温心”的服务,赢得每位客户的认可。
平凡之中见敬业精神,细微之处显服务担当。真诚的服务不仅可以温暖客户,同样也可以温暖我们自己。下一步,该行将持续做好各项服务工作,以人为本,为客户解决实际难题,着力提升农村金融服务质效,助力乡村振兴。