铁路在“双节”安全保畅中交上满意答卷

今年双节，是疫情全面放开后的一次，旅客流量非常大，如何高质量做好铁路运输服务工作尤为重要，国家对铁路部门的运输服务工作提出了非常高的要求，人民群众给予了殷切期待，各级铁路部门立足于“人民铁路为人民”，致力于高标准、严要求抓好“双节”期间全过程铁路运输服务工作，圆满完成了各项运输服务工作要求，得到了来自人民群众的点赞认可。

在铁路运输服务上，思想认知始终绷紧。相比较其他交通运输方式，铁路自身的运输服务影响持续拓宽，和谐号、复兴号等的普及越发广泛，对满足国计民生不同空间高品质出行需求都有着深刻影响。全力发挥铁路运输服务作用，保障本次“双节”任务圆满完成，铁路责无旁贷。各级铁路部门遵循国家要求，制定了周密细化的运输服务实施方案，并注重做好往年工作经验的总结，立足于高位，落脚于实处，先后多次召开专题会议，动态研判铁路运输服务中的问题情况，动态整合资源力量推动运输服务工作走深走实。

在铁路运输服务上，安全红线始终绷紧。“双节”期间，人流量非常大，各种形式的“人流”持续活跃，返乡流、学生流、旅游流……如何高质量做好安全保障工作备受关注。铁路安全无小事，各级铁路部门对安全工作进行了精细化研判，注重从不同角度研判铁路中可能的隐患不足，建立了完善数据信息台账，服务于、指导于铁路安全保障工作。一线铁路部门组织开展了各种形式的安全摸底检查，详细了解铁路沿线的基本情况，并强化与铁路公安等的协调联动，组织开展相关的应急演练，真正在安全上夯实了根基。

在铁路运输服务上，服务举措持续细化。各级铁路部门致力于提高一线运输服务干部员工的责任担当意识，注重从不同角度增强干部员工的服务水平，更好对标广大旅客的出行期待需求，以过硬的思想素质支撑，真正推动服务工作高质量落到了实处。各级铁路部门采取了丰富举措，开展了志愿服务活动，为过往旅客免费提供饮用水等，不少地方还设置了专门的特殊人群专座，方便旅客休息或者出行需要，极大提高了旅客出行的满意度、认可度。

在本次“双节”期间，铁路运输服务工作受到了高度认可、评价，对保障广大旅客出行起到了重要作用，有力推动了国家相关政策落实，对实践交通强国战略都有着重要作用。（朱瑞兰）

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