洪湖市烟草专卖局：提升服务水平 促进高质量发展
发布时间：2023-10-20 10:05:02 | 来源：中国网 | 作者：顾娅 | 责任编辑：房家明为不断优化客户服务质量，提升客户满意度， 今年来，洪湖市烟草专卖局结合“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，对客户经理客户服务工作提出三点要求。
一是强化理念，增强服务意识。围绕“理念认识再深化”“行为规范再强化”“服务质量再优化”，进一步深化客户经理对服务理念的认识和理解，为规范服务行为、提升服务意识筑牢思想基础。
二是加强学习，提升服务水平。开展营销服务人员专项技能学习，定期开展讨论会，汇报学习进度，分享工作中好的经验方法，形成良好的学习氛围，提升工作水平。
三是严格考核，履行服务担当。充分发挥考核风向标作用，以营销网建过程化考核为导向，每月对营销基础工作和重点工作开展督查考评，奖优罚劣、树立榜样，增强营销人员的工作实效，强化对工作的责任与担当意识。（顾娅）