信阳市税务局第二税务分局聚焦重点持续提升服务水平

今年以来，信阳市税务局第二税务分局以“重点突破，以点带面，全面提升”的工作思路，以开展“便民办税春风行动”为契机，进一步补短板、强弱项、抓落实，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，持续深入优化服务，细化便民办税举措，不断优化税收营商环境，纳税人满意度得到有效提升。

练好内功，提升能力素养“优服务”

聚焦车辆购置税、契税两大核心业务，练好“真功夫”。一是抓好理论学习。围绕目前不动产业务“一窗办理”新的办理模式要求，定期组织税务干部及前台特发人员培训《全国税务机关不动产登记税费一窗办理业务指引》及内控管理制度，对最新政策解读等内容及时归纳，准确掌握最新税收优惠政策内容，有力提升前台业务水平。二是强化日常管理。制定“周例会、月总结、季分析”工作模式，针对业务办理中的难点疑点，制定解决措施，并不定期进行业务技能考试;从业务办件量、差错率等各方面综合考核，每季度开展“纳税服务之星”评选活动，通过发挥榜样力量，营造比学赶超的良好工作氛围。三是严明工作纪律。采取团队作战模式，对办税服务厅分层级管理，实行组长负责制，对窗口人员实行“AB岗”管理，明确了以小组长为核心的团队模式。严格落实好“一次性告知”“首位责任制”“限时办结”“延时服务”等制度。

创新赋能，精准重点环节“优服务”

牢固树立“人人都是营商环境”理念，倾情倾力优化税收营商环境。一是“一窗通办”提升更优税费服务质效。积极配合不动产部门推进房地产交易一体化平台上线工作，平台于3月2日顺利试运行，用“数据跑路”代替“群众跑腿”，真正实现了“进一个窗口，一件事、一次办”。二是“市域同办”延伸更优税费服务半径。本着法治、高效、便民、共治的不动产登记办理原则，积极推进“市域同办”便民措施顺利落地。先后在浉河区政务服务中心、平桥区政务服务中心设立契税缴纳窗口，除此之外，积极开展“进社区就近办”服务，主动将纳税服务延伸至大拱桥、万家灯火、五里墩等社区，真正实现纳税人在“家门口”办税。三是“简并流程”提供更优税费服务体验。加强部门协作沟通，联合不动产登记中心共同设立《不动产登记申请表(不动产、税务)》、不动产冻结函、解封函和撤销函等工作文书，简化办税流程，打通服务壁垒。针对存量房业务办理设立《存量房交易(继承)涉税免征申请》，通过“前置服务”，推动“一件事一次办”改革。

智能办税，多元办税格局“优服务”

积极落实“便民办税春风行动”工作要求，以“网上办税少跑腿、纳税服务不见面”为目标，推进智能办税新模式。一是设置车购税智能终端。在市区汽车4S店配备车辆购置税智能POS机、车辆购置税自助办税机，实现了纳税人购车后就近便可完成申报缴税，最大限度的方便了纳税人。二是推进不动产网上办理。打通网络端口，全力实现不动产交易“网上办税”格局。目前增量房、存量房交易网上办理系统均已顺利上线实施，按照办理流程步骤，在资料信息齐全的情况下，纳税人可实现房屋交易“零资料、不跑腿、网上办”。（作者：何红）

查看网址

分享到：