会玩、“惠”玩、“慧”玩，“轻应用、重服务”让旅游变得更有趣多元
发布时间：2023-10-26 09:34:06 | 来源：中国网 | 作者：辛文 | 责任编辑：房家明“在那遥远的地方，有位好姑娘，人们走过了她的帐房，都要回头留恋地张望……”《在那遥远的地方》这首传唱近60年的歌曲，让几代中国人如痴如醉，多少人想要去歌中那“遥远的地方”看看传说中的卓玛，想做草原上无忧无虑的小羊。
2023年，中国移动（成都）产业研究院（后文简称成研院）来到了这个“遥远的地方”，青海。结合青海省独特的人文地理优势，联合青海移动打造了全国文旅标杆项目“智游青海游客综合服务平台”、“智游青海”小程序让更多人拿上手机就出门，去纵马驰骋，遨游草原。
玩的全面、消费不坑
每个人内心都向往着自己的“诗和远方”，但大多数人在探寻去哪、怎么去、什么时候去、怎么玩的时候都会觉得烦躁—要做的攻略太多，实在难以一一顾及。
为打造国际生态旅游目的地，推动青海省全域旅游高质量发展，2023年7月成研院拓展了省级“智游青海”游客综合服务项目，打造了全国旅游新标杆。2023年7月31日，“智游青海”小程序正式上线。截止10月15日，累计用户注册数达1.32万，累计页面访问次数达13.82万次，日均打开次数421.65次，日均页面访问数1794次。
智游青海小程序
为什么这么多人用？按游客的说法“20页PPT的攻略都不如这一个小程序，怎么去，去了怎么吃、怎么住、怎么玩，全部都只需要动动手点击一下就知道了，我们算是靠着这个小程序玩儿出花了。”据了解，该应用上涵盖出行决策、交通动态导航、特色导览、旅游分享体验等功能，不仅为游客做好了攻略，同时，上线内容均有官方保证，“玩的全面、消费不坑”就是对游客最大的价值。
当然，让游客来的放心、玩的舒心也是管理者最大的心愿，因此，成研院与青海移动的“联袂出手”也获得了游客、旅游园区、管理者等多方面的好评。
成研院研发经理表示：“我们是先研究了《基于“轻应用、重服务”理念的旅游景区（度假区）智慧营销体系建设解决方案》，然后再将这个方案逐一在各个地方因地制宜的进行拆解、改变、落地，最后大家用起来顺手就是我们最大的成功。”
产品升级，重在服务
近年来，我国文化旅游产业蓬勃发展，为全面建成小康社会，向第二个百年奋斗目标进军，国家政策高位切入，指引相关地方机构出台了一系列产业规划和政策，引导文化旅游产业不断升级，实现可持续发展和高质量发展。从长期看，旅游业长期向好的趋势不会改变，同时疫情加快了旅游行业的数字化进程，智慧旅游信息化成为促进文旅市场新发展的重要手段。
基于“轻应用、重服务”理念的旅游景区（度假区）智慧营销体系建设解决方案正是在这样的前提之下研发出来的。
一方面，面向游客，提供系统的、更实惠的出行方式、住宿地点、特产购物、游玩场景推荐；另一方面，面向管理者，提供区域内统筹数据，并通过大数据进行精准配比，刺激游客消费的同时让管理者更精确的掌握景区内各项数据，以便管理者及时调整管理方式及相关策略。围绕游客“吃住行游购娱文体”八要素，“轻应用、重服务”，以游前、游中、游后的各个场景为契合点深度解决景区营销、服务、管理三大层面四个问题。
会玩、“惠”玩、“慧”玩，这是每个游客出门旅行的最大愿景，也是每个景区都在积极考虑中的吸引游客的重要方向。作为推动数字经济发展的国家队，成研院对如何“轻应用、重服务”有着深入的理解，未来，也将持续用数赋智，加快推动文化和旅游高质量发展，不断满足人民日益增长的美好生活需要。