商城县税务局：多措并举 税收服务提“温度”
发布时间：2023-10-27 16:12:48 | 来源：中国网 | 作者：何红 刘锐 | 责任编辑：乔沐河南省信阳市商城县税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，不断完善以智慧税务为支撑的税收服务新体系，围绕“精准推送，线上、线下主动宣传”“主动辅导、答疑解惑”两方面抓好落实，对准纳税人缴费人的堵点、痛点，落实落细各项税费优惠政策，持续优化全县税收营商环境。
双向发力，税惠政策应享尽享。从线上线下两个方面持续做好税费优惠政策宣传工作。在线上，充分运用云税直播、豫税通、电子税务局、微信群、征纳互动等平台及时分享、推送相关政策信息及解读，对税费优惠政策进行大力宣传。在线下，抽选10名税务干部成立“税收宣传小分队”，积极开展走访调研，充分收集各辖区内的企业信息，了解企业的经营情况，精准推送适合的税费优惠政策。今年以来，累计为2000余户纳税人缴费人提供了税费优惠政策咨询解读服务。
贴心服务，“春雨润苗”效果更优。一是组织6名综合素质强、业务能力强的业务骨干成立“纳税服务团队”，担任远程帮办轮流坐席人员以及业务集中处理中心，提供24小时“不打烊”服务。同时，依托办税服务厅、电子税务局、手机APP等，充分利用大数据、数字化技术，不断拓展“非接触式”办税，为纳税人提供更高质量的纳税服务，着力提高纳税人的获得感体验感。二是建立问题台账管理机制。商城县税务局通过走访调研、向纳税人发放问卷等方式，多方面的了解掌握纳税人的涉税需求以及涉税难点，据此建立企业涉税问题台账，通过内部会商、集体研究、专家答疑等形式，实打实的解决纳税人缴费人的难点堵点，消除问题台账。今年以来，累计为纳税人解决问题1500余次。
创新赋能，纳税服务“走心走实”。推进“非税收入协同工作平台”正式运用。10月18日，商城县税务局依托非税收入协同平台成功征收入库一笔水土保持补偿费收入，并成功为该县保障性住房中心开具了水土保持补偿费收入中央非税收入统一票据。“协同工作平台”的上线应用，标志着商城县非税收入缴费进入新模式，极大程度优化缴费流程、精简申报资料，让纳税人足不出户办理缴费业务，同时与税务部门及时共享非税收入计征、缴款等信息，切实为纳税人缴费人办实事、做好事。
下一步，商城县税务局将继续以纳税人需求为抓手，落实落细各项税费支持政策，不断为纳税人缴费人提供贴心服务，切实把惠民实事做好，为提升全县税收营商环境增添“税动力”，传递“税温度”。(作者：何红 刘锐)