工行台州天台支行成功堵截电诈案件 挽回客户3万元损失
发布时间：2023-10-27 17:02:02 | 来源：中国网 | 作者：姚水娟、林董 | 责任编辑：乔沐近日，工商银行台州天台支行成功堵截一起电信诈骗汇款事件，为客户挽回了3万元经济损失。
事发当日，客户范某来到该行营业网点要求办转账汇款业务。客服经理在办理业务的过程中，进一步提醒客户注意汇款安全，向客户询问了汇款用途、对方是否认识等信息。范某声称汇款用于支付装修款，同时展示了自己的手机聊天界面，上面有汇款账号。工作人员仔细查看，发现手机内显示的是客户与“财政创投客服”的聊天记录，对方称自己公司是财政部直属机构，并让范某在汇款时告知银行工作人员汇款用途填写装修款。客服经理看后提高了警觉，怀疑客户遇到了诈骗，随即向现场经理报告情况。两人与客户进一步深入沟通，了解事情的来龙去脉，在确定为网络诈骗后，一边做好客户安抚工作，一边将情况向支行和反诈中心反映，在合力劝说下最终打消了客户的汇款念头，成功堵截一起电信网络诈骗事件。
近年来，大大小小的电信网络诈骗案件层出不断，电信诈骗手段不断翻新，给银行客户的资金安全造成较大危害。工行台州天台支行相关负责人表示，该行持续加强对员工的案防教育，提升员工的反诈意识和识诈技能，不断加强内外反诈宣传，提高客户的风险防范意识，切实承担起守牢金融消费者资金安全“第一道防线”的责任。同时，也提醒广大群众在办理转账、汇款等业务时要提高警惕，不让犯罪分子有可乘之机。（图文：姚水娟、林董）