柳河县税务局：税费业务“网上办” 便民服务“线下通”
发布时间：2023-10-31 10:21:38 | 来源：中国网 | 作者：冯佳时 | 责任编辑：乔沐走进柳河县胜利社区，入眼可见摆放在两侧的电子税务局操作流程海报，以及税务干部“手把手”耐心教学居民使用电子税务局网上办理业务的温馨场景。
“税务人员讲解的很细致，我学到了许多办税操作的知识，帮助我们解决了许多在电子税务局处理业务时的难点。以前，我需要请假去政务大厅办理申报纳税，费时费力，现在使用电子税务局，我在家里就可以完成申报。税务人员发放的操作手册内容十分全面，操作过程也十分详细，如果我有不会操作的地方，翻翻手册便可顺利解决。”胜利社区居民吴女士说。
据了解，为深入推行“非接触式”办税缴费服务，便捷纳税人缴费人业务办理，节约纳税人缴费人办税缴费成本，创建和谐营商关系。近期，柳河县税务局抽调业务骨干，深入柳河县胜利社区“面对面”辅导该社区居民使用电子税务局办理业务，解答居民税费疑问，宣讲最新税费优惠政策，为居民发放纳税人电子税务局业务操作手册和政策宣传单50余份，确保居民懂操作、知流程、享便利。
在办税服务厅，该局持续推进新时代“枫桥式”税务所建设，“线上”利用税企微信群、咨询电话、征纳互动平台及时解答纳税人缴费人税费问题；“线下”依托办税服务厅电子显示屏、资料取阅架、咨询引导台摆放宣传最新税费优惠政策；在自助办税区配备素质高、业务强的税务干部辅导纳税人缴费人正确使用电子税务局、准确填报申报表；充分发挥“老哥仨便民服务工作室”阵地作用，在工作室设“纳税人权益保护中心”“纳税人诉求中心”“疑难业务处理中心”，让具有丰富从税经验和精湛业务水平的老干部为纳税人缴费人解答疑难问题，解决涉税诉求，让问题化解在基层一线。
下一步，柳河县税务局将深化推进新时代“枫桥式”税务所建设，探索便民服务新举措，拓宽税费优惠政策宣传渠道，依托“便民办税春风行动”，持续开展“云端课堂”、微信辅导、上门服务等活动，为纳税人缴费人提供更加优质高效的税费服务，推动各项税费优惠政策落实落细，全面释放税费红利，激发市场主体活力，以税务干部始终如一的“初心”，换取纳税人缴费人业务办理的“舒心”。（作者：冯佳时）