让青春在税收火热实践中绽放绚烂之花——临夏州税务系统各青年文明号工作纪实

为认真贯彻党的二十大提出的“要把青年工作作为战略性工作来抓”的部署要求，贯彻落实团十九大和团十九届二中全会工作部署，进一步加强全州税务系统青年文明号创建和管理工作，更好发挥各级青年文明号凝聚青年、培育人才、促进发展的作用，临夏州税务系统各级“青年文明号”积极服务基层一线纳税人，让青春在税收火热实践中绽放绚烂之花。

深入开展学习教育，筑牢青年思想根基

各县（市、区）税务局文明号坚持把党的政治建设摆在首位，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，充分发挥青年理论学习小组作用，坚持政治理论学习常态化。各文明号依托县局组织开展的各项学习活动提升思想站位。临夏县税务局定期组织主题团日+、税务青年大讲堂、党团干部上讲台等活动，全面提升党员政治素质，努力筑牢党建根基。用党的光荣传统和优良作风坚定信念，凝聚服务力量。广河县税务局青年干部利用下班时间，开展业务培训，将最新税费优惠政策、业务办理过程中的疑难点、风险应对等问题集中讨论，确保更好为纳税人缴费人服务。永靖县税务局团员干部利用团干部上讲台活动，在做好自身先学一步的前提下，走上讲台，为县局全体团员及青年干部领学，并与广大团员及青年干部展开学习交流分享，共同学习党的二十大精神和团十九大精神。

立足税收本职工作，彰显税务青年本色

结合“便民办税春风行动”和“我为群众办实事”长效机制，以服务经济社会高质量发展为目标，牢固树立以纳税人为中心的服务理念。从纳税人的实际需求出发，为广大纳税人、缴费人提供贴心细致的服务。临夏州税务系统各文明号全体青年干部带头规范服务仪态和用语，并及时接受纳税人的评价与监督，不断改进服务水平，做到把青年文明号良好形象“亮出来”。严格按照纳税服务规范要求开展日常工作，不折不扣落实首问责任、限时办结、预约服务、延时服务、一次性告知等规章制度，强化导税员制度和值班制度，全面落实“最多跑一次”各项举措，切实提升纳税人满意度和获得感。广河县税务局三甲集税务分局青年文明号将“枫桥经验”引入税务工作中，运用法治、共治、智治思维，构建集化解税费争议、防范执法风险、优化税收服务于一体的智慧“枫桥式”税务分局，切实为纳税人、缴费人排忧解难。和政县税务局充分调动纳税服务力量，线上线下合力，双管齐下提高红利账单知晓率，线上以纳税服务微信群、陇税雷锋全员帮办平台等为载体，多渠道向法定代表人、财务负责人以及办税人员定向宣传，确保红利账单推送的准确率、精准率、查阅率。线下通过办税服务厅将涵盖减税降费、电子税务局、纳税信用、便民办税缴费等相关税收政策资料发放给办税人员，及时向各位办税人员进行红利账单查阅提示提醒，加强其对相关税费政策的理解，同时组织业务骨干作为服务团队根据企业分户分类匹配政策，入企展开实地辅导，提升政策对接的精准性，力求让符合条件的纳税人都能及时、准确享受各项税费红利，实现信息推送多样化、无死角、全知晓。

规范日常管理，持续推进高质量服务

为给纳税人带来更多地办税“幸福感和获得感”，在今年5月份开放周期间，东乡县税务局第一税务分局9名青年干部主动作为，内外兼顾，营造了良好的办税氛围。一方面通过“亮身份、亮形象、亮承诺”，在办税服务大厅悬挂青年文明号横幅及活动主题海报，办税大厅导税人员佩戴青年文明号绶带，公开服务质量承诺、公开资讯和投诉渠道，营造良好活动态势。另一方面先后通过开展内部业务培训、组织干部自学等形式多样的活动，提升办税服务质量。通过持续开办好“税务大讲堂”，由青年干部互相授课交流，提升了办税服务厅人员业务水平。10月份，该局通过主动走访纳税人89人，开展纳税人满意度调查，切实帮助纳税人解决实际困难和问题，着力解决纳税人不满意的问题，并建立问题跟踪台账，切实给纳税人解难题、办实事，受到了纳税人的称赞和好评。在5月份开放周期间，积石山税务局组织青年干部联合工行积石山支行开展“千人进千企陇税清风行”主题团日活动。在“征纳角色互换”活动中，青年干部现场实地体验填制、整理归集、装订记账凭证，填写涉税申报单，进行操作发票认证、纳税申报、发票领购等多项办税业务以及银行卡办理、个人流水查询等银行基础业务，切身体验纳税人在办理涉税事宜时遇到的困难和问题，进一步促进税企关系健康持续发展。

临夏州税务局系统秉承“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的工作服务理念，坚持“敬业、协作、创优、奉献”的共同理念，结合税收岗位职责和临夏州地域特点，推动青年文明号创建活动融入税收中心工作，引导青年干部努力成为有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年。目前，全州税务系统共有临夏州税务局第二稽查局、国家税务总局临夏市税务局第二税务分局在内的30家单位被评为州级以上“青年文明号”，其中，永靖县税务局第一税务分局、广河县税务局第一税务分局、和政县税务局第一税务分局、康乐县税务局第一税务分局4个单位分别被评为省级以上“青年文明号”，永靖县税务局第一税务分局被评为一星级全国文明号。今年以来，各青年文明号累计开展志愿服务活动13场次；组织青年干部到校园开展“税法进校园”活动2次；深入企业宣传税费优惠政策17次。参与集体21个、青年125人，直接服务群众366人次。

临夏州税务局团委书记牟艳虹表示：“临夏州税务局团委将在州局党委的坚强领导下，进一步加强对广大青年干部的政治引领，积极引导税务青年传承红色基因，发扬优良传统，充分发挥好青年干部的生力军和突击队作用，持续加强青年干部队伍建设，服务税收中心工作，为助力税收现代化建设高质量发展贡献税务青春力量，让青春在税收火热实践中绽放绚烂之花。”

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