练好服务群众这个看家本领——天长税务“亭满意·天一流·长放心”服务品牌初见成效

今年以来，天长市税务局持续深化“一改两为”，倾心打造“亭满意·天一流·长放心”税收营商环境服务品牌，认真落实助企纾困系列政策。以创新的服务理念，实现服务文化升级，形成品牌效应，提升服务质效，切实做到优化税收营商环境，为纳税人缴费人办了一件又一件的实事。

（天长市“出口退税企业”政税银企对接会）

“银税互动”显身手 解决企业贷款难

“前阵子，我们公司准备更换一批机器设备，但银行批下来的无担保贷款额度太低，眼看着资金链就要出问题了，幸好你们税务局推出了‘出口退税信用贷’，可为我们解决了大难题！”天长市中德电子有限公司财务负责人朱长喜激动地说。

原来，金融机构进行贷款审批时，多以企业实际纳税额作为重要标准。而中德电子公司作为出口退税企业，出口销售享受增值税免（抵）退税政策，增值税净入库税款偏少，无法充分享受“税融通”等融资政策。天长市税务局了解到这一情况后，立即向中德电子公司推荐最新的“出口退税信用贷”，并联合天长农商银行为企业及时授信。企业很快获得3000万元贷款，顺利解决了资金问题。

今年初，天长市税务局针对出口退税企业增值税净入库税款偏少，享受税融通等“银税互动”红利不充分的情况，与银保监部门、金融机构通力合作，着力深入推进“银税互动”助力企业融资发展，与农商行进一步拓宽合作模式，创新推出税信贷产品——“出口退税信用贷”：市税务局向农商行传递出口退税优质信用企业名单，定向支持出口退税企业纯信用无担保贷款；农商行创新贷款审批标准，提升放款效率，确保最快速度完成贷款审批，助力出口企业高速发展。

涉税中介管服一体“小微厅”带动“大服务”

“我们代账公司因为代理企业多，总是遇到疑难杂症，工作忙不说，还经常被代理企业埋怨，你们这个微厅模式真是一场及时雨！”天长市锦扬会计服务有限公司财务负责人李军感慨道。

天长市锦扬会计服务有限公司是一家涉税专业服务机构，主要经营会计代理记账业务、涉税事项代理咨询服务等。该公司在涉税业务开展过程中经常会遇到一些困难，例如周期性涉税业务集中办理，代理企业类型繁多导致涉税问题庞杂等问题。天长税务分局针对天长市锦扬会计服务有限公司存在的现实问题，结合新设立的“涉税中介机构服务微厅”，与第一税务分局（办税服务厅）联动办税。针对高频办税事项、疑难涉税问题，提供错峰办税、远程帮办、征纳互动等优质、便捷、高效的纳税服务。在日常工作中更是通过预约服务、信用提醒、政策推送、问办协同等定制服务，助力企业更好地开展涉税工作。

天长市税务局创新对辖区内涉税中介机构采取“管服一体”的新型服务监管模式，通过“涉税中介机构服务微厅”，对辖区内涉税中介机构实现“集中管理、专厅服务”，精准对接“代理对象众多、涉税事项繁杂、办税时间集中”等需求，以“微厅”为支点，充分带动涉税中介服务行业科学、规范、健康发展。

留抵政策及时送享 助力企业健康发展

“这笔留抵退税款大大缓解了企业的资金压力，公司将把这笔资金投入到二期项目建设中去，进一步增加发电装机容量，提升企业效益！”

天长市华晖光伏电力有限公司是一家采用渔光互补方式进行太阳能发电的民营企业，企业在前期进行固定资产投资时支付了大量材料款和工程款，导致后期运行时现金流紧张，公司财务负责人徐德宝为此忙的焦头烂额。天长市税务部门的工作人员在发现该企业存在大量留抵税额后，主动联系公司财务负责人，第一时间将增值税留抵退税新政策送达企业，并帮助他们预约了6月份的办税辅导服务，帮助企业成功申请了2900多万元的留抵退税款。

自增值税留抵退税政策大规模实施以来，天长市税务局局以“真金白银”为更多民营经济主体注入“资金活水”，极大提振企业信心，纾困稳企效果持续显现。

（税务人员深入芡实种植基地宣传农产品税惠政策）

纳税服务有温度 民企丰收有保障

“以前销售芡实，开发票都要去镇上办税服务厅，忙起来的时候根本抽不开身，现在手机上就能申请代开发票，而且用时也非常短。”益农芡实有限公司负责人满树兵很开心。

安徽益农芡实有限公司是一家以芡实种植、加工、销售为主的民营企业，目前正值收获季节，天长市近7万亩芡实喜迎丰收季，益农芡实有限公司的种植基地也是一派繁忙景象，工人们在田间地头忙个不停。为更好的服务农户，助力芡实产业发展，让企业享受到更多的税费红利，天长市税务部门结合安徽益农芡实有限公司生产经营特点和涉税需求，量身定制税费政策套餐，打通便民服务的“最后一公里”。以“精准施策、精准滴灌”送政策服务为抓手，安排税务服务专员，手把手教授开发票的流程，一对一宣传农产品流通税收优惠政策，将“便民春风”吹到了田野乡间，推动“芡实产业”整体产业链向纵深发展。

天长市税务局充分发挥税收职能作用，从生产车间到田间地头，精准问需、精细服务、精心帮扶，用心用情用力解决好民营经济发展中的涉税难题，大力推行“非接触式”办税缴费，让乡村办税走“网路”成为常态，让纳税服务更有力的助推民营经济发展。

（实现自然人社会保险费业务“网格通办”）

社保缴费“网格通办”“新”服务很贴“心”

“以前都要先去市行政服务中心办理参保登记，再去税务或银行缴费。现在方便多了，在家门口就能办理新生儿医保参保缴费，真是省时又省力。”市民江立倩很满意。

此前她在天长市广陵街道永福社区网格点，为她刚出生的孩子缴纳城乡居民医疗保险，在永福社区网格员李晨的辅导下，通过微信搜索安徽医保公共服务小程序，点击新生儿参保登记，完善新生儿登记信息后可直接跳转税务系统进行缴费，仅用几分钟就在手机上办好了，十分高兴。

为切实提升自然人社会保险费征缴服务质效，天长市税务局创新工作思路，联合人社、医保等11个部门联合下发《自然人社会保险费网格化管理实施方案》，将社保“一厅联办”与自然人社会保险费网格化工作相结合，构建横向联动、纵向贯通、上下协同的自然人社会保险费网格化管理体系，实现自然人社会保险费业务“网格通办”，有效打通服务群众的“最后一公里”，让税费服务走“新”更走心。(图文：查祎玮 魏威）

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