用心倾听群众声音 用情解决群众诉求
发布时间：2023-11-20 10:08:19 | 来源：中国网 | 作者：吉巴 | 责任编辑：房家明西藏日喀则市仁布县德吉林镇党委政府始终坚持了解群众最真实最直面的生产生活状况，解决群众实际困难摆在重要日程，创新工作方式方法，以广泛倾听群众意见诉求为基础，解决群众急难险重上动真格见文章。
民生连着民心，民心关乎和谐，为全面摸清农牧民群众生产生活中的困难和村情民意，听取群众内心最真实的声音，知根知底群众生产生活情况。一是方法接地气，镇党委政府在2021年通过走村入户形式听取了群众诉求及党委政府工作运转情况的意见建议等，但因为群众心中顾虑多等导致成效不明显，2023年4月27日起，成立了以镇党委书记为组长的工作领导小组，通过集中、入户、微信、抖音等载体，向辖区各族群众下发了汉藏双语《2023年全镇各族群众给镇党委的一封信》公告，发放了345本统一的信签纸和120盒中性笔，与此同时按照党建联系点制度，党委委员深入自己联系点，向群众宣传此项工作的目的意义。针对长期外出务工人员对本镇工作意见建议缺乏的问题，镇党委通过电话和微信联系倾听意见建议。二是收集更保密，为做好《2023年全镇各族群众给镇党委的一封信》的保密性工作，制定每村统一收集的时间，镇党委书记到每村与群众一对一收集一封信。三是认真总结信件，镇党委书记为组长的党委委员，按照包村交叉原则，利用10天时间认真细读每一封信、记每一封信中提出的群众个人诉求、对整体工作的诉求以及村“两委”、镇党委政府的意见建议，与此同时对基础设施建设、党的利民惠民政策、经济发展、耕地保护、生态建设以及群众不满的点等分类汇总、认真总结群众在一封信中提出的所有问题及需求。共收集了1123件信封、85次电话、一封信覆盖率达到97.8%（以户为单位），总结梳理后共有170项问题，其中提出整体诉求为81项，占47.64%（其中基础设施需求占92%），提出家庭个人诉求为77项，占45.29%，提出工作建议的共有12项，占7%。
我们党始终把实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，一封信连着党委政府与群众的心，镇党委政府召开专题会议，研究制定了群众诉求解决办法及措施，确定了每个领域问题解决责任人和解决时限，制定了轻重缓急的工作清单，与此同时镇党委每季度听取一封信提出诉求解决进度及取得成效和不足等。一是核实诉求的真实性。针对群众提出的每一份诉求，镇党委委员深入各自联系点回访，通过到农田、到道路神经末梢、到饮水水源点、到户核实群众诉求的真实性，与此同时充分发挥人大代表、政协委员作用，组织人大代表、政协委员开展了基础设施、乡村治理等工作的视察。二是制定项目库，针对群众提出的耕地保护、水渠水塘、道路、饮水等基础设施建设需求，镇党委制定了轻重缓急的项目库，急难险重的基础设施建设摆在项目库的前列，并与县委县政府及相关单位积极衔接，跟进工作进度，截止目前共有98个项目；三是解决实际困难，说一千，道一万，关键要为民干事，镇党委政府利用第十二批驻村工作队办实事资金96万元和农村基层党建经费15万元，按照党建联系点制度，每名党委委员结对一个行政村，一名村干部+一名双联户户长负责一水渠或者水塘，利用以上资金购买铁管、PE管、水泥、砖头、土工布、螺旋管等材料，利用“小积分”推动“大治理”工作机制，群众投工投劳，维修了18处水塘、20处水渠。解决了1022亩耕地灌溉难问题，满足了农田灌溉的基础设施需求。针对难啃的骨头，镇党委书记、镇长、人大主席一人负责2个老大难问题，解决了从2000年开始申报但没有落到实处的那休村道路和桥梁，共投入了1600万元。卡若村边欧自然村共有3户10人（牧民自然村），因为常住高山上属于信号孤岛，镇党委政府与县移动公司沟通协调，在2023年10月投入20万元解决了该自然村的移动信号，2023年11月1日该自然村彻底告别了信号孤岛，截止目前共解决了46项诉求。四是发挥党建品牌效应，镇利用珠峰领航“小积分”推动“大治理”工作机制，统筹群众和社会资源，用积分来激励辖区各族群众“讲贡献”，辖区致富带头人、施工队、合作社等真心实意为群众解难事、做实事、办好事，不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感。截止目前利用社会资源解决了10件大事，投入资金27万元。（作者：吉巴）
